Націсніце Enter для пошуку альбо ESC, каб закрыць

Абслугоўванне

АГУЛЬНЫ ДОГЛЯД

БРЕНД СЕРВІСА

глабальная сістэма абслугоўвання

Мы разлічваем на сусветную сетку распаўсюджвання, каб прадастаўляць карыстальнікам стандартныя прадукты, паслугі, аксэсуары, навучанне і тэхнічную падтрымку. Foton запусціў паслугу "Total Care" паступова. Маючы 13 рэгіянальных цэнтраў самаабслугоўвання, 12 рэгіянальных навучальных цэнтраў абслугоўвання, больш за 1500 замежных сетак паслуг, Foton пастаянна ўдасканальвае сваю глабальную сістэму паслуг, каб задаволіць кліентаў, якія патрабуюць клопату, і забяспечыць для іх больш глыбокі вопыт. Foton факусуюць на патрэбах кліентаў у рэкламным досведзе і ствараюць комплексныя, індывідуальныя і прафесійныя паслугі для кліента.

Цэнтр распаўсюджвання дэталяў па ўсім свеце

забяспечыць ідэальнае кіраванне

ДОГЛЯД

Сыход за абслугоўваннем на працягу ўсяго жыцця, каб забяспечыць ідэальнае кіраванне аўтамабілем. Разнастайныя паслугі з дабаўленай коштам прыносяць большую карысць кліентам, паказваючы шчырую клопат FOTON. Правядзенне рэгулярнага сімпозіума, каб зразумець патрабаванні кліентаў да пастаяннага ўдасканалення і дасягнення дасканаласці.

РАМОНТ

Пашыраныя прылады для выпрабаванняў і рамонту, універсальная гарантыя на абсталяванне; вядучая каманда абслугоўвання, якая складаецца з магутнай сістэмы навучання і прафесійных тэхнікаў абслугоўвання.

ЧАСТКІ

Вядучая ў свеце інфармацыйная сістэма PMS, EPC, WMS, DMS і CRM для комплекснага кіравання пастаўкамі дэталяў і запасамі запасных частак (глабальны цэнтр дэталяў, рэгіянальны цэнтр дэталяў і СТА (эксклюзіўнае агенцтва)), якая забяспечвае бесперабойную працу каналаў. разглядаецца кліентамі ў Інтэрнэце.

ДОБРАСУМЛЕННАСЦЬ

100% сапраўдныя дэталі, меншы кошт, падтрыманне кошту транспартнага сродку; празрыстая цана дэталяў, кошт працоўнай гадзіны і працэс тэхнічнага абслугоўвання; гладкія каналы для скаргаў кліентаў.

E

E

E

E

ЗАМЕЖНАЯ СЭРВІСА СЛУЖБЫ

Ахопліваюць асноўныя рэгіёны

FOTON стварыў замежную сетку абслугоўвання, якая складаецца з 1485 гандлёвых кропак у больш чым 80 краінах і рэгіёнах, у тым ліку 168 цэнтраў кіравання абслугоўваннем гандлёвых кропак 1-га ўзроўню і 1317 дылераў сэрвісных цэнтраў 2-га ўзроўню, 149 дыстрыбутараў гандлёвых кропак 1-га ўзроўню і 1205 узроўняў-2 гандлёвыя кропкі дылераў, якія ахопліваюць асноўныя рэгіёны Азіі, Амерыкі, Афрыкі і Еўропы.

ГАРАНТЫЙНАЯ ПАЛІТЫКА

Вядучая ў галіны палітыка ў сферы паслуг

Фокусуючы задаволенасць кліентаў, FOTON распрацаваў вядучую галіновую палітыку ў сферы абслугоўвання, каб забяспечыць кліентам працяглы гарантыйны тэрмін. Палітыка абслугоўвання вар'іруецца ў залежнасці ад брэндаў, вытворчых ліній і мадэляў. Для атрымання падрабязнай інфармацыі аб гарантыйнай палітыцы і палітыцы абавязковай гарантыі звярніцеся да кіраўніцтва па гарантыі кіроўцы.

НАВУЧАННЕ ЗА ЗАМЕЖНЫМ СЛУЖБАМ

усебаковае навучанне службе

НАВУЧАЛЬНЫЯ ЦЭНТРЫ

FOTON стварыў 12 навучальных цэнтраў па абслугоўванні ў Тайландзе, Расіі, В'етнаме, Саудаўскай Аравіі, Кеніі, Кубе, Перу, Чылі, Іране, Філіпінах, Калумбіі і Алжыры. Цяпер FOTON прапануе навучальныя курсы для больш чым 100 краін і рэгіёнаў. FOTON прадастаўляе пастаўшчыкам паслуг усебаковае навучанне сэрвісам праз навучальныя цэнтры па ўсім свеце. Навучальныя цэнтры таксама прадастаўляюць новым СТА навучанне па кіраванні сэрвісам і тэхналогіях абслугоўвання, каб дапамагчы СТА прыстасавацца да FOTON і забяспечыць лепшае абслугоўванне кліентаў.

ЛЕКЦЫЙНАЯ КАМАНДА

Зараз каманда складаецца з 30 лектараў, якія ахопліваюць больш за 20 моў, у тым ліку англійскую, французскую, іспанскую, арабскую і рускую. Навучальныя цэнтры праводзяць навучанне па кіраванні паслугамі, кіраванні лагістыкай дэталяў і інжынірынгу паслуг, накіраванае на прадастаўленне кожнаму кліенту комплекснага навучання на працягу ўсяго жыцця.

НАВУЧАЛЬНЫЯ ЦЭНТРЫ

ПРАКТЫЧНАЕ НАВУЧАННЕ