Натиснете Enter за търсене или ESC за затваряне

Обслужване

ОБЩА ГРИЖА

МАРКА ЗА УСЛУГИ

глобална система за услуги

Разчитаме на световната дистрибуторска мрежа, за да предоставим на потребителите стандартни продукти, услуги, аксесоари, обучение и техническа поддръжка. Foton стартира услугата “Total Care” постепенно. С 13 регионални центъра за самоподдръжка, 12 регионални центъра за обучение на услуги, над 1500 чуждестранни мрежи за услуги, Foton непрекъснато усъвършенства своята глобална система за обслужване, за да задоволи нуждите на клиентите и да им осигури по-задълбочен опит. Foton се фокусира върху нуждите на клиентите от рекламен опит и създава цялостни, носещи персонализирани и професионални услуги за клиента.

Център за разпространение на части по целия свят

осигурете перфектното шофиране

ГРИЖА

Грижи за поддръжка през целия живот, за да осигурите перфектно шофиране. Разнообразие от услуги с добавена стойност носи повече стойност за клиентите, показвайки искрените грижи на FOTON. Провеждане на редовни симпозиуми, за да се разберат изискванията на клиентите за непрекъснато усъвършенстване и преследване на върхови постижения.

РЕМОНТ

Усъвършенствани устройства за изпитване и ремонт, универсална хардуерна гаранция; водещ сервизен екип, съставен от мощна система за обучение и професионални сервизни техници.

ЧАСТИ

Водеща в световен мащаб PMS, EPC, WMS, DMS и CRM информационна система за интегрирано управление на доставките и инвентара на части от 3 нива (глобален център за части, регионален център за части и сервиз (ексклузивна агенция)), която осигурява безпроблемни канали за части. прегледани онлайн от клиенти.

ДОБРА ВЯРА

100% автентични части, по-ниска цена, поддържане на стойността на превозното средство; цена на прозрачните части, разходи за работен час и процес на поддръжка; безпроблемни канали за оплаквания на клиентите.

E

E

E

E

МРЕЖА ЗА СЛУЖБА НА ЗАМОРСКИЯ СЪЮЗ

Покрийте основните региони

FOTON създаде чуждестранна сервизна мрежа, състояща се от 1485 сервиза в над 80 държави и региони, включително 168 центъра за обслужване на обекти ниво 1 и 1317 търговци на услуги за обекти ниво 2 и 149 дистрибутори на обекти за продажба ниво 1 и 1205 ниво 2 търговци на търговски обекти, обхващащи основните региони в Азия, Америка, Африка и Европа.

ГАРАНЦИОННА ПОЛИТИКА

Водеща в бранша политика за услуги

Фокусирайки се върху удовлетвореността на клиентите, FOTON разработи водеща в отрасъла политика за обслужване, за да осигури дълъг гаранционен срок на клиентите. Политиката за услуги варира в зависимост от марки, продуктови линии и модели. За подробности относно гаранционната политика и политиката за задължителна гаранция, вижте ръководството за гаранция на водача.

ОБУЧЕНИЕ ЗА МОРСКИ СЕРВИЗ

многостранно обслужване

ОБУЧИТЕЛНИ ЦЕНТРОВЕ

FOTON създаде 12 центъра за обслужване в Тайланд, Русия, Виетнам, Саудитска Арабия, Кения, Куба, Перу, Чили, Иран, Филипините, Колумбия и Алжир. FOTON сега предлага курсове за обучение в над 100 страни и региони. FOTON предоставя на доставчиците на услуги всеобхватно сервизно обучение чрез центровете за обучение по целия свят. Учебните центрове също така предоставят на нови бензиностанции обучение по управление на услугите и технологиите за обслужване, за да помогнат на бензиностанциите да се адаптират към FOTON и да осигурят по-добро обслужване на клиентите.

ЕКИП НА ЛЕКТОРА

Сега екипът се състои от 30 лектори, обхващащи над 20 езика, включително английски, френски, испански, арабски и руски. Обучителните центрове предлагат обучение по управление на услуги, управление на логистика на части и сервизно инженерство, целящо да осигури на всеки клиент еднократно обучение през целия живот.

ОБУЧИТЕЛНИ ЦЕНТРОВЕ

ПРАКТИЧЕСКО ОБУЧЕНИЕ