globalni sistem usluga
Oslanjamo se na svjetsku distribucijsku mrežu koja korisnicima pruža standardne proizvode, usluge, dodatke, obuku i tehničku podršku. Foton je uslugu „Total Care“ lansirao postepeno. Sa 13 regionalnih distributivnih centara za samopomoć, 12 regionalnih centara za obuku usluga, preko 1500 prekooceanskih servisnih mreža, Foton je neprestano unapređivao svoj globalni sistem usluga kako bi udovoljio klijentima potrebna nega i pružio im dublja iskustva. Foton se usredotočuje na iskustvo klijenta u potrebama kupaca i stvara sveobuhvatne, personalizirane i profesionalne usluge za klijenta.
osigurajte savršenu vožnju
NJEGA
POPRAVAK
DIJELOVI
DOBROJ VJERI
E
E
Pokrijte glavne regije
FOTON je uspostavio prekooceansku mrežu usluga koja se sastoji od 1.485 prodajnih mjesta u preko 80 zemalja i regija, uključujući 168 prodajnih centara nivoa 1 i 1,317 prodavača usluga prodajnih mjesta nivoa 2 i 149 distributera prodajnih mjesta nivoa 1 i 1.205 nivoa 2 trgovci prodajnim mjestima, pokrivajući glavne regije u Aziji, Americi, Africi i Evropi.
Politika usluga vodeća u industriji
Fokusirajući se na zadovoljstvo kupaca, FOTON je razvio vodeću servisnu politiku kako bi kupcima pružio dug garantni period. Politika usluge varira od marke, linije proizvoda i modela. Za detalje o garancijskoj politici i politici obaveznih garancija, pogledajte vodič za garanciju vozača.
svestrani servisni trening
FOTON je uspostavio 12 servisnih centara za obuku u Tajlandu, Rusiji, Vijetnamu, Saudijskoj Arabiji, Keniji, Kubi, Peruu, Čileu, Iranu, Filipinima, Kolumbiji i Alžiru. FOTON sada pruža kurseve obuke za preko 100 zemalja i regija. FOTON pruža dobavljačima usluga sveobuhvatnu obuku usluga putem centara za obuku usluga širom svijeta. Centri za obuku takođe pružaju novim benzinskim stanicama obuku o upravljanju uslugama i servisnim tehnologijama kako bi se benzinskim stanicama pomoglo da se prilagode FOTON-u i pruže bolju uslugu kupcima.
Tim se sada sastoji od 30 predavača, koji pokrivaju preko 20 jezika, uključujući engleski, francuski, španski, arapski i ruski. Centri za obuku pružaju obuku o upravljanju uslugama, upravljanju logistikom dijelova i servisnom inženjeringu, s ciljem pružanja cjeloživotnog učenja na jednom mjestu.