sistema de servei global
Confiem en la xarxa de distribució mundial per proporcionar als usuaris productes estàndard, servei, accessoris, formació i assistència tècnica. Foton ha llançat el servei "Total Care" gradualment. Amb 13 centres de distribució regional d’autosuficiència, 12 centres regionals de formació en serveis, més de 1500 xarxes de serveis a l’estranger, Foton ha millorat constantment el seu sistema de serveis globals per satisfer els clients que necessiten atenció i proporcionar-los experiències més profundes. Foton se centra en l'experiència publicitària de les necessitats dels clients i crea serveis integrals, personalitzats i professionals per al client.
garantir la conducció perfecta
CURA
REPARAR
PARTS
BONA FE
E
E
Cobreix les principals regions
FOTON ha establert una xarxa de serveis a l'estranger composta per 1.485 punts de servei a més de 80 països i regions, inclosos 168 centres de gestió de serveis de punts 1 i 1.317 distribuïdors de serveis de nivell 2 i 149 distribuïdors de punts de venda de nivell 1 i 1.205 de nivell 2 distribuïdors de punts de venda, que cobreixen les principals regions d'Àsia, Amèrica, Àfrica i Europa.
Una política de serveis líder en la indústria
Centrant-se en la satisfacció dels clients, FOTON ha elaborat una política de serveis líder en la indústria per proporcionar un llarg període de garantia als clients. La política de serveis varia segons les marques, les línies de productes i els models. Per obtenir detalls sobre la política de garantia i la política de garantia obligatòria, consulteu el manual de garantia del conductor.
formació al servei integral
FOTON ha establert 12 centres de formació en serveis a Tailàndia, Rússia, Vietnam, Aràbia Saudita, Kenya, Cuba, Perú, Xile, Iran, Filipines, Colúmbia i Algèria. FOTON ara ofereix cursos de formació a més de 100 països i regions. FOTON proporciona als proveïdors de serveis formació completa sobre els serveis a través dels centres de formació de serveis de tot el món. Els centres de formació també ofereixen noves estacions de servei amb formació sobre gestió de serveis i tecnologies de servei per ajudar les estacions de servei a adaptar-se a FOTON i oferir un millor servei als clients.
L’equip està format ara per 30 professors, que cobreixen més de 20 idiomes, incloent anglès, francès, espanyol, àrab i rus. Els centres de formació ofereixen formació sobre gestió de serveis, gestió de logística de peces i enginyeria de serveis, amb l'objectiu de proporcionar a tots els clients un finançament permanent al llarg de la vida.