Prem Intro per cercar o ESC per tancar

ATENCIÓ TOTAL

MARCA DE SERVEI

sistema de servei global

Confiem en la xarxa de distribució mundial per proporcionar als usuaris productes estàndard, servei, accessoris, formació i assistència tècnica. Foton ha llançat el servei "Total Care" gradualment. Amb 13 centres de distribució regional d’autosuficiència, 12 centres regionals de formació en serveis, més de 1500 xarxes de serveis a l’estranger, Foton ha millorat constantment el seu sistema de serveis globals per satisfer els clients que necessiten atenció i proporcionar-los experiències més profundes. Foton se centra en l'experiència publicitària de les necessitats dels clients i crea serveis integrals, personalitzats i professionals per al client.

Centre de distribució de peces a tot el món

garantir la conducció perfecta

CURA

Tot el manteniment de tota la vida útil per garantir una conducció perfecta. Una varietat de serveis de valor afegit aporta més valor als clients, mostrant la cura sincera de FOTON. Realització de simposis a intervals regulars per entendre les demandes dels clients per millorar i continuar buscant l’excel·lència.

REPARAR

Dispositius avançats de prova i reparació, garantia general del maquinari; equip de servei líder format per un potent sistema de formació i tècnics de servei professional.

PARTS

Sistema d’informació PMS, EPC, WMS, DMS i CRM líder a nivell mundial per a la gestió integrada de subministrament i inventari de peces de tres nivells (centre de peces global, centre de peces regionals i estació de servei (agència exclusiva)), que garanteix un bon funcionament de les peces. revisat en línia pels clients.

BONA FE

Peces 100% autèntiques, menor cost, mantenint el valor del vehicle; preu transparent de les peces, cost horari laboral i procés de manteniment; canals fluixos per a les queixes dels clients.

E

E

E

E

XARXA DE SERVEIS EXTERIORS

Cobreix les principals regions

FOTON ha establert una xarxa de serveis a l'estranger composta per 1.485 punts de servei a més de 80 països i regions, inclosos 168 centres de gestió de serveis de punts 1 i 1.317 distribuïdors de serveis de nivell 2 i 149 distribuïdors de punts de venda de nivell 1 i 1.205 de nivell 2 distribuïdors de punts de venda, que cobreixen les principals regions d'Àsia, Amèrica, Àfrica i Europa.

POLÍTICA DE GARANTIA

Una política de serveis líder en la indústria

Centrant-se en la satisfacció dels clients, FOTON ha elaborat una política de serveis líder en la indústria per proporcionar un llarg període de garantia als clients. La política de serveis varia segons les marques, les línies de productes i els models. Per obtenir detalls sobre la política de garantia i la política de garantia obligatòria, consulteu el manual de garantia del conductor.

FORMACIÓ AL SERVEI D'ULTRAM

formació al servei integral

CENTRES DE FORMACIÓ

FOTON ha establert 12 centres de formació en serveis a Tailàndia, Rússia, Vietnam, Aràbia Saudita, Kenya, Cuba, Perú, Xile, Iran, Filipines, Colúmbia i Algèria. FOTON ara ofereix cursos de formació a més de 100 països i regions. FOTON proporciona als proveïdors de serveis formació completa sobre els serveis a través dels centres de formació de serveis de tot el món. Els centres de formació també ofereixen noves estacions de servei amb formació sobre gestió de serveis i tecnologies de servei per ajudar les estacions de servei a adaptar-se a FOTON i oferir un millor servei als clients.

EQUIP DE CONFERÈNCIES

L’equip està format ara per 30 professors, que cobreixen més de 20 idiomes, incloent anglès, francès, espanyol, àrab i rus. Els centres de formació ofereixen formació sobre gestió de serveis, gestió de logística de peces i enginyeria de serveis, amb l'objectiu de proporcionar a tots els clients un finançament permanent al llarg de la vida.

CENTRES DE FORMACIÓ

ENTRENAMENT PRÀCTIC