globální systém služeb
Spoléháme na celosvětovou distribuční síť, která uživatelům poskytuje standardní produkty, služby, příslušenství, školení a technickou podporu. Foton postupně spustil službu „Total Care“. Díky 13 regionálním distribučním centrům pro vlastní podporu, 12 regionálním školicím střediskům služeb, více než 1 500 zámořských servisních sítí společnost Foton neustále zdokonalovala svůj globální systém služeb, aby uspokojila potřeby klientů a poskytla jim hlubší zážitky. Foton se zaměřuje na zkušenosti zákazníků s reklamami a vytváří klientovi komplexní, personalizované a profesionální služby.
zajistit perfektní jízdu
PÉČE
OPRAVIT
DÍLY
DOBRÁ VÍRA
E
E
Pokrýt hlavní regiony
FOTON zřídil zámořskou servisní síť složenou z 1485 prodejen služeb ve více než 80 zemích a regionech, včetně 168 středisek správy služeb prodejen úrovně 1 a 1317 prodejců služeb prodejen úrovně 2 a 149 distributorů prodejen prodejen úrovně 1 a 1205 prodejen úrovně 2 prodejci prodejen pokrývající hlavní regiony v Asii, Americe, Africe a Evropě.
Špičková politika v oblasti služeb
Společnost FOTON se zaměřením na spokojenost zákazníků vypracovala špičkovou servisní politiku, která zákazníkům poskytuje dlouhou záruční dobu. Zásady služby se liší podle značek, produktových řad a modelů. Podrobnosti o záručních podmínkách a povinných záručních podmínkách naleznete v záruční příručce řidiče.
všestranné servisní školení
FOTON zřídil 12 servisních školicích středisek v Thajsku, Rusku, Vietnamu, Saúdské Arábii, Keni, Kubě, Peru, Chile, Íránu, na Filipínách, v Kolumbii a Alžírsku. FOTON nyní poskytuje školení do více než 100 zemí a regionů. FOTON poskytuje dodavatelům služeb všestranné servisní školení prostřednictvím servisních školicích středisek po celém světě. Školicí střediska také poskytují novým čerpacím stanicím školení v oblasti správy služeb a servisních technologií s cílem pomoci čerpacím stanicím přizpůsobit se FOTON a poskytovat lepší služby zákazníkům.
Tým je nyní složen z 30 lektorů, kteří pokrývají více než 20 jazyků, včetně angličtiny, francouzštiny, španělštiny, arabštiny a ruštiny. Školicí střediska poskytují školení v oblasti správy služeb, řízení logistiky dílů a servisního inženýrství s cílem poskytnout každému zákazníkovi celoživotní učení na jednom místě.