Stisknutím klávesy Enter vyhledejte nebo klávesou ESC zavřete

CELKOVÁ PÉČE

SERVISNÍ ZNAČKA

globální systém služeb

Spoléháme na celosvětovou distribuční síť, která uživatelům poskytuje standardní produkty, služby, příslušenství, školení a technickou podporu. Foton postupně spustil službu „Total Care“. Díky 13 regionálním distribučním centrům pro vlastní podporu, 12 regionálním školicím střediskům služeb, více než 1 500 zámořských servisních sítí společnost Foton neustále zdokonalovala svůj globální systém služeb, aby uspokojila potřeby klientů a poskytla jim hlubší zážitky. Foton se zaměřuje na zkušenosti zákazníků s reklamami a vytváří klientovi komplexní, personalizované a profesionální služby.

Distribuční centrum dílů po celém světě

zajistit perfektní jízdu

PÉČE

Veškerá údržba po celou dobu životnosti zajišťuje dokonalou jízdu. Různé služby s přidanou hodnotou přinášejí zákazníkům větší hodnotu, což ukazuje na upřímnou péči společnosti FOTON. Konání sympozia v pravidelných intervalech, abychom pochopili požadavky zákazníků na neustálé zlepšování a sledování excelence.

OPRAVIT

Pokročilá testovací a opravná zařízení, všestranná záruka na hardware; přední servisní tým složený z výkonného systému školení a profesionálních servisních techniků.

DÍLY

Celosvětově přední informační systém PMS, EPC, WMS, DMS a CRM pro integrovanou správu tříúrovňové dodávky a inventáře dílů (globální centrum dílů, regionální centrum dílů a servisní stanice (exkluzivní agentura)), které zajišťuje plynulé kanály dílů. zkontrolovat online zákazníky.

DOBRÁ VÍRA

100% autentické díly, nižší náklady, zachování hodnoty vozidla; transparentní cena dílů, náklady na pracovní dobu a proces údržby; hladké kanály pro stížnosti zákazníků.

E

E

E

E

SÍŤ ZÁMOŘSKÝCH SLUŽEB

Pokrýt hlavní regiony

FOTON zřídil zámořskou servisní síť složenou z 1485 prodejen služeb ve více než 80 zemích a regionech, včetně 168 středisek správy služeb prodejen úrovně 1 a 1317 prodejců služeb prodejen úrovně 2 a 149 distributorů prodejen prodejen úrovně 1 a 1205 prodejen úrovně 2 prodejci prodejen pokrývající hlavní regiony v Asii, Americe, Africe a Evropě.

ZÁRUČNÍ POLITIKA

Špičková politika v oblasti služeb

Společnost FOTON se zaměřením na spokojenost zákazníků vypracovala špičkovou servisní politiku, která zákazníkům poskytuje dlouhou záruční dobu. Zásady služby se liší podle značek, produktových řad a modelů. Podrobnosti o záručních podmínkách a povinných záručních podmínkách naleznete v záruční příručce řidiče.

VÝCVIK ZÁMOŘSKÝCH SLUŽEB

všestranné servisní školení

VÝCVIKOVÁ CENTRA

FOTON zřídil 12 servisních školicích středisek v Thajsku, Rusku, Vietnamu, Saúdské Arábii, Keni, Kubě, Peru, Chile, Íránu, na Filipínách, v Kolumbii a Alžírsku. FOTON nyní poskytuje školení do více než 100 zemí a regionů. FOTON poskytuje dodavatelům služeb všestranné servisní školení prostřednictvím servisních školicích středisek po celém světě. Školicí střediska také poskytují novým čerpacím stanicím školení v oblasti správy služeb a servisních technologií s cílem pomoci čerpacím stanicím přizpůsobit se FOTON a poskytovat lepší služby zákazníkům.

Lektorský tým

Tým je nyní složen z 30 lektorů, kteří pokrývají více než 20 jazyků, včetně angličtiny, francouzštiny, španělštiny, arabštiny a ruštiny. Školicí střediska poskytují školení v oblasti správy služeb, řízení logistiky dílů a servisního inženýrství s cílem poskytnout každému zákazníkovi celoživotní učení na jednom místě.

VÝCVIKOVÁ CENTRA

PRAKTICKÝ TRÉNINK