Otsimiseks vajutage sisestusklahvi või sulgemiseks klahvi ESC

Teenus

Hooldus kokku

TEENUSEMÄRK

ülemaailmne teenindussüsteem

Loodame ülemaailmsele jaotusvõrgule, et pakkuda kasutajatele standardseid tooteid, teenuseid, lisaseadmeid, koolitust ja tehnilist tuge. Foton on järk-järgult käivitanud teenuse „Total Care“. 13 iseteenindusega piirkondliku jaotuskeskuse, 12 piirkondliku teeninduskoolituskeskuse, üle 1500 välismaise teenindusvõrgu on Foton oma globaalset teenindussüsteemi pidevalt täiustanud, et rahuldada hooldusvajadust ja pakkuda neile sügavamaid kogemusi. Foton keskendub kliendivajaduste reklaamikogemusele ja loob kliendile terviklikke, personaalseid ja professionaalseid teenuseid.

Osade jaotuskeskus kogu maailmas

tagada täiuslik sõit

HOOLDUS

Kogu eluea hoolduse hooldus täiusliku sõidu tagamiseks. Erinevad lisaväärtusega teenused toovad klientidele rohkem väärtust, näidates FOTONi siirast hoolt. Korrapärase sümpoosioni korraldamine, et mõista klientide nõudmisi pideva parendamise ja tipptaseme saavutamise järele.

REMONT

Täiustatud testimis- ja remondiseadmed, riistvara üldine garantii; juhtiv teenindusmeeskond, mis koosneb võimsast koolitussüsteemist ja professionaalsetest teenindustehnikutest.

OSAD

Ülemaailmselt juhtiv PMS, EPC, WMS, DMS ja CRM infosüsteem kolmetasandiliste osade tarnete ja varude (ülemaailmne varuosakeskus, piirkondlik varuosakeskus ja teenindusjaam (eksklusiivne agentuur)) integreeritud haldamiseks, mis tagab osade sujuva kanali. Tellimusi saab tellida klientide veebis üle vaadatud.

HEA USK

100% autentsed osad, madalamad kulud, sõiduki väärtuse säilitamine; läbipaistev osade hind, tööaja maksumus ja hooldusprotsess; sujuvad kanalid klientide kaebuste jaoks.

E

E

E

E

ÜLEMEREMAA TEENUSVÕRK

Katke peamised piirkonnad

FOTON on loonud ülemereterritooriumide teenindusvõrgu, mis koosneb 1485 teeninduspunktist enam kui 80 riigis ja piirkonnas, sealhulgas 168 1. taseme müügikeskust ja 1317 2. taseme müügimüüjat ning 149 1. taseme müügikohta ja 1205 2. taseme turustajat. müügipunktide edasimüüjad, mis hõlmavad Aasia, Ameerika, Aafrika ja Euroopa peamisi piirkondi.

GARANTIIPOLIITIKA

Valdkonna juhtiv teeninduspoliitika

Keskendudes klientide rahulolule, on FOTON välja töötanud valdkonna juhtiva teeninduspoliitika, et pakkuda klientidele pikka garantiiaega. Teeninduspoliitika varieerub brändidest, tootesarjadest ja mudelitest. Lisateavet garantiipoliitika ja kohustusliku garantiipoliitika kohta leiate juhi garantiijuhendist.

ÜLEMEREMAA TEENINDUSKOOLITUS

igakülgne teeninduskoolitus

KOOLITUSKESKUSED

FOTON on loonud 12 teeninduskoolituskeskust Tais, Venemaal, Vietnamis, Saudi Araabias, Keenias, Kuubal, Peruus, Tšiilis, Iraanis, Filipiinidel, Columbias ja Alžeerias. FOTON pakub nüüd koolituskursusi enam kui 100 riigile ja piirkonnale. FOTON pakub teenusepakkujatele teeninduskoolitusi kogu maailmas asuvate teeninduskoolituskeskuste kaudu. Koolituskeskused pakuvad uutele teenindusjaamadele ka teenuse haldamise ja hooldustehnoloogia alaseid koolitusi, et aidata tanklatel FOTONiga kohaneda ja klientidele paremat teenust pakkuda.

LEKTORITEENISTUS

Meeskond koosneb nüüd 30 õppejõust, mis hõlmavad enam kui 20 keelt, sealhulgas inglise, prantsuse, hispaania, araabia ja vene keelt. Koolituskeskused pakuvad teenuse juhtimise, osade logistika haldamise ja teenuse inseneri alaseid koolitusi, mille eesmärk on pakkuda igale kliendile ühe peatuse elukestvat õpet.

KOOLITUSKESKUSED

PRAKTILINE TREENING