Sakatu Sartu bilatzeko edo ESC ixteko

Zerbitzua

ZAINTZA GUZTIRA

ZERBITZU MARKA

zerbitzu globalaren sistema

Mundu osoko banaketa sarean oinarritzen gara erabiltzaileei produktu estandarrak, zerbitzua, osagarriak, prestakuntza eta laguntza teknikoa eskaintzeko. Foton-ek "Total Care" zerbitzua martxan jarri du pixkanaka. Fotonek berezko 13 eskualdeko banaketa zentro, 12 eskualdeko zerbitzu prestakuntza zentro eta atzerriko 1500 zerbitzu sare baino gehiagorekin, Fotonek etengabe hobetu du bere zerbitzu sistema globala, bezeroek arreta eskatzen duten eta haientzako esperientzia sakonak eskaintzeko. Fotonek bezeroen beharren iragarkietan oinarritzen da eta bezeroarentzako zerbitzu integrala, pertsonalizatua eta profesionala sortzen du.

Piezak banatzeko zentroa mundu osoan zehar

gidatze ezin hobea ziurtatu

ZAINTZA

Bizitzaren iraupenaren zainketa guztiak gidatze ezin hobea bermatzeko. Balio erantsiko askotariko zerbitzuak balio gehiago ematen die bezeroei, FOTONen arreta zintzoa erakutsiz. Jardunaldiak aldian-aldian egitea, bezeroek etengabe hobetzeko eta bikaintasuna lortzeko dituzten eskaerak ulertzeko.

KONPONKETA

Proba eta konponketa gailu aurreratuak, hardwarearen berme osoa; prestakuntza sistema indartsu batek eta zerbitzu profesionaletako teknikariek osatutako zerbitzu talde nagusia.

ZATIAK

Mundu mailan liderra den PMS, EPC, WMS, DMS eta CRM informazio sistemak 3 mailako piezen hornidura eta inbentarioa (pieza zentro globala, eskualdeko piezen zentroa eta zerbitzugunea (agentzia esklusiboa)) kudeaketa integratua lortzeko, piezen kanal leunak bermatzen dituena. bezeroek linean berrikusi.

FEDE ONA

Benetako piezak% 100, kostu txikiagoa, ibilgailuaren balioa mantenduz; piezen prezio gardena, lanorduaren kostua eta mantentze prozesua; bezeroen kexetarako kanal leunak.

E

E

E

E

KANPOKO ZERBITZU SAREA

Estali eskualde nagusiak

FOTONek atzerriko zerbitzu sare bat sortu du 80 herrialde eta eskualde baino gehiagotan 1.485 zerbitzu saltokiz osatua, besteak beste, 1 mailako 168 saltokien kudeaketa zentroak eta 2 2 mailako 1.317 saltzaileen zerbitzuen saltzaileak eta 1 mailako 149 saltokien banatzaile eta 1.205 2. maila. saltokien saltzaileek, Asia, Amerika, Afrika eta Europako eskualde nagusiak estaltzen dituzte.

BERME POLITIKA

Industrian buru den zerbitzu politika

Bezeroen gogobetetzea ardatz hartuta, FOTONek industrian puntako zerbitzu politika garatu du bezeroei berme epe luzea eskaintzeko. Zerbitzu-politika marka, produktu-lerro eta modeloen arabera aldatzen da. Berme-gidalerroei eta derrigorrezko bermeei buruzko xehetasunak ikusteko, ikusi gidariaren berme-eskuliburua.

KANPOKO ZERBITZUEN FORMAZIOA

zerbitzu guztietako prestakuntza

PRESTAKUNTZA ZENTROAK

FOTONek 12 prestakuntza-zentro ezarri ditu Thailandian, Errusian, Vietnamen, Saudi Arabian, Kenian, Kuban, Perun, Txilen, Iranen, Filipinetan, Kolonbian eta Aljerian. FOTONek prestakuntza ikastaroak ematen ditu 100 herrialde eta eskualde baino gehiagotan. FOTONek zerbitzu-hornitzaileei mundu osoko zerbitzu-prestakuntza zentroen bidez zerbitzu guztietako prestakuntza eskaintzen die. Prestakuntza zentroek zerbitzugune berriei zerbitzua kudeatzeko eta zerbitzu teknologiei buruzko prestakuntza eskaintzen dute, zerbitzuguneek FOTONera egokitzen eta bezeroei zerbitzu hobea eskaintzen laguntzeko.

IRAKASLE TALDEA

Taldea 30 irakaslek osatzen dute gaur egun, 20 hizkuntza baino gehiagotan, ingelesa, frantsesa, gaztelania, arabiera eta errusiera barne. Prestakuntza zentroek zerbitzuen kudeaketari, piezen logistikaren kudeaketari eta zerbitzuen ingeniaritzari buruzko prestakuntza eskaintzen dute, bezero guztiei etengabeko ikaskuntza etengabea eskaintzeko asmoz.

PRESTAKUNTZA ZENTROAK

PRESTAKUNTZA PRAKTIKOA