Paina Enter-näppäintä hakua varten tai ESC-painiketta sulkeaksesi

HOITO YHTEENSÄ

PALVELUMERKKI

globaali palvelujärjestelmä

Luotamme maailmanlaajuiseen jakeluverkostoon, joka tarjoaa käyttäjille standardituotteita, palveluja, lisävarusteita, koulutusta ja teknistä tukea. Foton on aloittanut ”Total Care” -palvelun asteittain. Foton on kehittänyt jatkuvasti globaalia palvelujärjestelmäänsä 13 omatoimisen alueellisen jakelukeskuksen, 12 alueellisen huoltokoulutuskeskuksen ja yli 1500 ulkomaisen palveluverkoston kanssa. Foton keskittyy asiakkaan tarpeiden mainoskokemukseen ja luo kattavia, henkilökohtaisia ​​ja ammattitaitoisia palveluja asiakkaalle.

Varaosien jakelukeskus ympäri maailmaa

varmistaa täydellinen ajo

HOITO

Koko käyttöiän ylläpitohoito täydellisen ajon takaamiseksi. Erilaiset lisäarvopalvelut tuovat lisäarvoa asiakkaille, mikä osoittaa FOTONin vilpittömän huolenpidon. Symposiumin pitäminen säännöllisin väliajoin ymmärtääksemme asiakkaiden vaatimukset jatkuvan parantamisen ja huippuosaamisen saavuttamiseksi.

KORJAUS

Kehittyneet testaus- ja korjauslaitteet, yleinen laitteistotakuu; johtava palvelutiimi, joka koostuu tehokkaasta koulutusjärjestelmästä ja ammattimaisista huoltoteknikoista.

OSAT

Maailmanlaajuisesti johtava PMS-, EPC-, WMS-, DMS- ja CRM-tietojärjestelmä kolmitasoisten varaosien ja varastojen (maailmanlaajuinen varaosakeskus, alueellinen varaosakeskus ja huoltoasema (yksinomainen toimisto)) integroituun hallintaan, mikä varmistaa sujuvat osakanavat. asiakkaat ovat tarkistaneet sen verkossa.

HYVÄ USKO

100% aitoja osia, edullisemmat, ajoneuvon arvon säilyttäminen; läpinäkyvä osien hinta, työtuntikustannukset ja ylläpitoprosessi; sujuvat kanavat asiakkaiden valituksiin.

E

E

E

E

ULKOMAISTEN PALVELUVERKKO

Kattaa pääalueet

FOTON on perustanut merentakaisen palveluverkoston, joka koostuu 1485 palvelupisteestä yli 80 maassa ja alueella, mukaan lukien 168 tason 1 myyntipistettä ja 1317 tason 2 myyntipistettä sekä 149 tason 1 myyntipistettä ja 1205 tason 2 jälleenmyyjää. myyntipisteiden jälleenmyyjät, jotka kattavat tärkeimmät alueet Aasiassa, Amerikassa, Afrikassa ja Euroopassa.

TAKUUPOLITIIKKA

Alan johtava palvelupolitiikka

Keskittymällä asiakkaiden tyytyväisyyteen FOTON on kehittänyt alan johtavan palvelukäytännön tarjoamaan asiakkaille pitkän takuuajan. Palvelukäytäntö vaihtelee tuotemerkeistä, tuotelinjoista ja malleista. Lisätietoja takuupolitiikasta ja pakollisesta takuupolitiikasta on kuljettajan takuuoppaassa.

ULKOMAAN PALVELUKOULUTUS

yleinen huoltokoulutus

KOULUTUSKESKUKSET

FOTON on perustanut 12 huoltokoulutuskeskusta Thaimaassa, Venäjällä, Vietnamissa, Saudi-Arabiassa, Keniassa, Kuubassa, Perussa, Chilessä, Iranissa, Filippiineillä, Kolumbiassa ja Algeriassa. FOTON tarjoaa nyt kursseja yli 100 maahan ja alueelle. FOTON tarjoaa palveluntarjoajille monipuolista palvelukoulutusta palvelukeskusten kautta ympäri maailmaa. Koulutuskeskukset tarjoavat myös uusille huoltoasemille koulutusta palvelunhallinnasta ja huoltoteknologioista auttaakseen huoltoasemia sopeutumaan FOTON-toimintaan ja parempaan palveluun asiakkaille.

LUENTOJEN RYHMÄ

Tiimissä on nyt 30 luennoitsijaa, jotka kattavat yli 20 kieltä, mukaan lukien englanti, ranska, espanja, arabia ja venäjä. Koulutuskeskuksissa järjestetään palvelujen hallintaa, osalogistiikan hallintaa ja huoltotekniikkaa koskevaa koulutusta, jonka tavoitteena on tarjota kaikille asiakkaille yhden luukun elinikäinen oppiminen.

KOULUTUSKESKUKSET

KÄYTÄNNÖN HARJOITTELU