globaali palvelujärjestelmä
Luotamme maailmanlaajuiseen jakeluverkostoon, joka tarjoaa käyttäjille standardituotteita, palveluja, lisävarusteita, koulutusta ja teknistä tukea. Foton on aloittanut ”Total Care” -palvelun asteittain. Foton on kehittänyt jatkuvasti globaalia palvelujärjestelmäänsä 13 omatoimisen alueellisen jakelukeskuksen, 12 alueellisen huoltokoulutuskeskuksen ja yli 1500 ulkomaisen palveluverkoston kanssa. Foton keskittyy asiakkaan tarpeiden mainoskokemukseen ja luo kattavia, henkilökohtaisia ja ammattitaitoisia palveluja asiakkaalle.
varmistaa täydellinen ajo
HOITO
KORJAUS
OSAT
HYVÄ USKO
E
E
Kattaa pääalueet
FOTON on perustanut merentakaisen palveluverkoston, joka koostuu 1485 palvelupisteestä yli 80 maassa ja alueella, mukaan lukien 168 tason 1 myyntipistettä ja 1317 tason 2 myyntipistettä sekä 149 tason 1 myyntipistettä ja 1205 tason 2 jälleenmyyjää. myyntipisteiden jälleenmyyjät, jotka kattavat tärkeimmät alueet Aasiassa, Amerikassa, Afrikassa ja Euroopassa.
Alan johtava palvelupolitiikka
Keskittymällä asiakkaiden tyytyväisyyteen FOTON on kehittänyt alan johtavan palvelukäytännön tarjoamaan asiakkaille pitkän takuuajan. Palvelukäytäntö vaihtelee tuotemerkeistä, tuotelinjoista ja malleista. Lisätietoja takuupolitiikasta ja pakollisesta takuupolitiikasta on kuljettajan takuuoppaassa.
yleinen huoltokoulutus
FOTON on perustanut 12 huoltokoulutuskeskusta Thaimaassa, Venäjällä, Vietnamissa, Saudi-Arabiassa, Keniassa, Kuubassa, Perussa, Chilessä, Iranissa, Filippiineillä, Kolumbiassa ja Algeriassa. FOTON tarjoaa nyt kursseja yli 100 maahan ja alueelle. FOTON tarjoaa palveluntarjoajille monipuolista palvelukoulutusta palvelukeskusten kautta ympäri maailmaa. Koulutuskeskukset tarjoavat myös uusille huoltoasemille koulutusta palvelunhallinnasta ja huoltoteknologioista auttaakseen huoltoasemia sopeutumaan FOTON-toimintaan ja parempaan palveluun asiakkaille.
Tiimissä on nyt 30 luennoitsijaa, jotka kattavat yli 20 kieltä, mukaan lukien englanti, ranska, espanja, arabia ja venäjä. Koulutuskeskuksissa järjestetään palvelujen hallintaa, osalogistiikan hallintaa ja huoltotekniikkaa koskevaa koulutusta, jonka tavoitteena on tarjota kaikille asiakkaille yhden luukun elinikäinen oppiminen.