sistema global de servizos
Confiamos na rede de distribución mundial para proporcionar aos usuarios produtos estándar, servizos, accesorios, formación e soporte técnico. Foton lanzou o servizo "Total Care" aos poucos. Con 13 centros de distribución rexional de autosoporte, 12 centros de formación rexional de servizos, máis de 1500 redes de servizos no exterior, Foton mellorou constantemente o seu sistema de servizo global para satisfacer aos clientes que requiren atención e proporcionarlles experiencias máis profundas. Foton céntrase na experiencia publicitaria das necesidades do cliente e crea servizos completos e personalizados para o cliente.
asegurar a condución perfecta
ATENCIÓN
REPARAR
PARTES
BOA FE
E
E
Cubra as principais rexións
FOTON estableceu unha rede de servizos no exterior composta por 1.485 puntos de servizo en máis de 80 países e rexións, incluídos 168 centros de xestión de servizos de nivel 1 e 1.317 distribuidores de servizos de nivel 2 e 149 distribuidores de puntos de venda de nivel 1 e 1.205 de nivel 2 distribuidores de puntos de venda, que abarcan as principais rexións de Asia, América, África e Europa.
Unha política de servizos líder na industria
Centrándose na satisfacción dos clientes, FOTON elaborou unha política de servizos líder na industria para proporcionarlles un longo período de garantía aos clientes. A política de servizos varía de marcas, liñas de produtos e modelos. Para obter detalles sobre a política de garantía e a política de garantía obrigatoria, consulte o manual de garantía do condutor.
formación ao servizo integral
FOTON estableceu 12 centros de formación en servizos en Tailandia, Rusia, Vietnam, Arabia Saudita, Quenia, Cuba, Perú, Chile, Irán, Filipinas, Columbia e Alxeria. FOTON ofrece agora cursos de formación a máis de 100 países e rexións. FOTON ofrece aos provedores de servizos unha formación integral a través dos centros de formación de servizos de todo o mundo. Os centros de formación tamén ofrecen novas estacións de servizo con formación sobre xestión de servizos e tecnoloxías de servizo para axudar ás estacións de servizo a adaptarse a FOTON e proporcionar un mellor servizo aos clientes.
O equipo está composto agora por 30 conferenciantes, cubrindo máis de 20 idiomas, incluíndo inglés, francés, español, árabe e ruso. Os centros de formación ofrecen formación sobre xestión de servizos, xestión de loxística de pezas e enxeñaría de servizos, co obxectivo de proporcionar a todos os clientes unha aprendizaxe continua única.