Preme Intro para buscar ou ESC para pechar

ATENCIÓN TOTAL

MARCA DE SERVIZOS

sistema global de servizos

Confiamos na rede de distribución mundial para proporcionar aos usuarios produtos estándar, servizos, accesorios, formación e soporte técnico. Foton lanzou o servizo "Total Care" aos poucos. Con 13 centros de distribución rexional de autosoporte, 12 centros de formación rexional de servizos, máis de 1500 redes de servizos no exterior, Foton mellorou constantemente o seu sistema de servizo global para satisfacer aos clientes que requiren atención e proporcionarlles experiencias máis profundas. Foton céntrase na experiencia publicitaria das necesidades do cliente e crea servizos completos e personalizados para o cliente.

Centro de distribución de pezas ao redor do mundo

asegurar a condución perfecta

ATENCIÓN

Todo o coidado de mantemento da vida útil para garantir unha condución perfecta. Unha variedade de servizos de valor engadido aporta máis valor aos clientes, mostrando o coidado sincero de FOTON. Celebración dun simposio nun intervalo regular para comprender as demandas dos clientes para mellorar continuamente e buscar a excelencia.

REPARAR

Dispositivos avanzados de proba e reparación, garantía de hardware completa; equipo líder de servizos composto por un potente sistema de formación e técnicos de servizos profesionais.

PARTES

Sistema de información líder en todo o mundo en PMS, EPC, WMS, DMS e CRM para a xestión integrada de subministración e inventario de pezas de 3 niveis (centro de pezas global, centro de pezas rexional e estación de servizo (axencia exclusiva)), o que garante que as canles sexan suaves. revisados ​​en liña polos clientes.

BOA FE

Pezas 100% auténticas, menor custo, mantendo o valor do vehículo; prezo transparente das pezas, custo da man de obra e proceso de mantemento; canles suaves para as queixas dos clientes.

E

E

E

E

REDE DE SERVIZOS NO EXTERIOR

Cubra as principais rexións

FOTON estableceu unha rede de servizos no exterior composta por 1.485 puntos de servizo en máis de 80 países e rexións, incluídos 168 centros de xestión de servizos de nivel 1 e 1.317 distribuidores de servizos de nivel 2 e 149 distribuidores de puntos de venda de nivel 1 e 1.205 de nivel 2 distribuidores de puntos de venda, que abarcan as principais rexións de Asia, América, África e Europa.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Unha política de servizos líder na industria

Centrándose na satisfacción dos clientes, FOTON elaborou unha política de servizos líder na industria para proporcionarlles un longo período de garantía aos clientes. A política de servizos varía de marcas, liñas de produtos e modelos. Para obter detalles sobre a política de garantía e a política de garantía obrigatoria, consulte o manual de garantía do condutor.

FORMACIÓN EN SERVIZOS NO EXTERIOR

formación ao servizo integral

CENTROS DE FORMACIÓN

FOTON estableceu 12 centros de formación en servizos en Tailandia, Rusia, Vietnam, Arabia Saudita, Quenia, Cuba, Perú, Chile, Irán, Filipinas, Columbia e Alxeria. FOTON ofrece agora cursos de formación a máis de 100 países e rexións. FOTON ofrece aos provedores de servizos unha formación integral a través dos centros de formación de servizos de todo o mundo. Os centros de formación tamén ofrecen novas estacións de servizo con formación sobre xestión de servizos e tecnoloxías de servizo para axudar ás estacións de servizo a adaptarse a FOTON e proporcionar un mellor servizo aos clientes.

EQUIPO DE LECTORES

O equipo está composto agora por 30 conferenciantes, cubrindo máis de 20 idiomas, incluíndo inglés, francés, español, árabe e ruso. Os centros de formación ofrecen formación sobre xestión de servizos, xestión de loxística de pezas e enxeñaría de servizos, co obxectivo de proporcionar a todos os clientes unha aprendizaxe continua única.

CENTROS DE FORMACIÓN

FORMACIÓN PRÁCTICA