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पूरी देखभाल

सेवा ब्रांड

वैश्विक सेवा प्रणाली

हम मानक उत्पादों, सेवा, सहायक उपकरण, प्रशिक्षण और तकनीकी सहायता के साथ उपयोगकर्ताओं को प्रदान करने के लिए दुनिया भर में वितरण नेटवर्क पर भरोसा करते हैं। फोटॉन ने धीरे-धीरे "कुल देखभाल" सेवा शुरू की है। 13 स्व-सहायता क्षेत्रीय वितरण केंद्र, 12 क्षेत्रीय सेवा प्रशिक्षण केंद्र, 1500 से अधिक विदेशी सेवा नेटवर्क के साथ, फोटॉन ने ग्राहकों की देखभाल और उनके लिए गहन अनुभव प्रदान करने के लिए संतुष्ट करने के लिए अपनी वैश्विक सेवा प्रणाली में लगातार सुधार किया है। फोटॉन ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करता है और ग्राहक के लिए वैयक्तिकृत और व्यावसायिक सेवाओं को ले कर व्यापक अनुभव बनाता है।

दुनिया भर के भागों का वितरण केंद्र

सही ड्राइविंग सुनिश्चित करें

देखभाल

संपूर्ण ड्राइविंग सुनिश्चित करने के लिए सभी जीवन रक्षा रखरखाव। मूल्य वर्धित सेवा की एक किस्म ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य लाती है, जिसमें फोटॉन की ईमानदारी से देखभाल की जाती है। निरंतर सुधार करने और उत्कृष्टता का पीछा करने के लिए ग्राहकों की मांगों को समझने के लिए एक नियमित अंतराल पर संगोष्ठी आयोजित करना।

मरम्मत

उन्नत परीक्षण और मरम्मत उपकरण, सभी हार्डवेयर गारंटी; अग्रणी सेवा दल एक शक्तिशाली प्रशिक्षण प्रणाली और पेशेवर सेवा तकनीशियनों से बना है।

पार्ट्स

वैश्विक स्तर पर अग्रणी पीएमएस, ईपीसी, डब्ल्यूएमएस, डीएमएस और सीआरएम सूचना प्रणाली 3-स्तरीय भागों की आपूर्ति और इन्वेंट्री (वैश्विक भागों केंद्र, क्षेत्रीय भागों केंद्र और सेवा स्टेशन (अनन्य एजेंसी)) के एकीकृत प्रबंधन के लिए, जो कि सुचारु भागों के चैनलों को सुनिश्चित करता है। ग्राहकों द्वारा ऑनलाइन समीक्षा की गई।

नेक नीयत

100% प्रामाणिक भागों, कम लागत, वाहन मूल्य बनाए रखना; पारदर्शी भागों की कीमत, श्रम घंटे की लागत और रखरखाव की प्रक्रिया; ग्राहकों की शिकायत के लिए चिकनी चैनल।

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प्रवासी सेवा नेटवर्क

मुख्य क्षेत्रों को कवर करें

FOTON ने 80 से अधिक देशों और क्षेत्रों में 1,485 सर्विस आउटलेट्स से बना एक विदेशी सेवा नेटवर्क स्थापित किया है, जिसमें 168 लेवल -1 आउटलेट्स सर्विस मैनेजमेंट सेंटर और 1,317 लेवल -2 आउटलेट्स सर्विस डीलर, और 149 लेवल -1 सेल्स आउटलेट्स डिस्ट्रीब्यूटर्स और 1,205 लेवल -2 शामिल हैं। बिक्री आउटलेट्स के डीलर, एशिया, अमेरिका, अफ्रीका और यूरोप के मुख्य क्षेत्रों को कवर करते हैं।

वारंटी नीति

एक उद्योग की अग्रणी सेवा नीति

ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करते हुए, FOTON ने ग्राहकों को लंबी वारंटी अवधि प्रदान करने के लिए एक उद्योग की अग्रणी सेवा नीति पर काम किया है। सेवा नीति ब्रांडों, उत्पाद लाइनों और मॉडल से भिन्न होती है। वारंटी नीति और अनिवार्य वारंटी नीति के विवरण के लिए, कृपया ड्राइवर की वारंटी मैनुअल देखें।

प्रवासी सेवा प्रशिक्षण

चारों ओर सेवा प्रशिक्षण

प्रशिक्षण केन्द्र

FOTON ने थाईलैंड, रूस, वियतनाम, सऊदी अरब, केन्या, क्यूबा, ​​पेरू, चिली, ईरान, फिलीपींस, कोलंबिया और अल्जीरिया में 12 सेवा प्रशिक्षण केंद्र स्थापित किए हैं। FOTON अब 100 से अधिक देशों और क्षेत्रों को प्रशिक्षण पाठ्यक्रम प्रदान करता है। FOTON दुनिया भर के सेवा प्रशिक्षण केंद्रों के माध्यम से सेवा प्रदाताओं को चौतरफा प्रशिक्षण प्रदान करता है। FOTON के अनुकूल होने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए प्रशिक्षण केंद्र सेवा प्रबंधन और सेवा तकनीकों पर प्रशिक्षण के साथ नए सर्विस स्टेशन भी प्रदान करते हैं।

लेक्चरर टीम

टीम अब 30 व्याख्याताओं से बनी है, जिसमें 20 से अधिक भाषाओं को शामिल किया गया है, जिसमें अंग्रेजी, फ्रेंच, स्पेनिश, अरबी और रूसी शामिल हैं। प्रशिक्षण केंद्र प्रत्येक ग्राहक को एक-स्टॉप आजीवन सीखने के साथ प्रदान करने के उद्देश्य से सेवा प्रबंधन, भागों रसद प्रबंधन और सेवा इंजीनियरिंग पर प्रशिक्षण प्रदान करते हैं।

प्रशिक्षण केन्द्र

व्यवहारिक प्रशिक्षण