A kereséshez nyomja meg az Enter billentyűt, a bezáráshoz pedig az ESC billentyűt

Szolgáltatás

TOTAL CARE

SZOLGÁLTATÁS Márka

globális szolgáltatási rendszer

Bízunk abban, hogy a világméretű disztribúciós hálózat szabványos termékeket, szolgáltatásokat, kiegészítőket, képzést és technikai támogatást nyújt a felhasználóknak. A Foton fokozatosan elindította a „Total Care” szolgáltatást. A 13 önellátó regionális disztribúciós központtal, 12 regionális szolgáltató képzési központtal, több mint 1500 tengerentúli szolgáltató hálózattal a Foton folyamatosan fejlesztette globális szolgáltatási rendszerét, hogy kielégítse az ügyfelek igényét és mélyebb élményeket nyújtson számukra. A Foton az ügyfelek igényeinek hirdetési tapasztalataira összpontosít, és átfogó, személyre szabott és professzionális szolgáltatásokat hoz létre az ügyfél számára.

Alkatrész-elosztó központ a világ minden tájáról

biztosítja a tökéletes vezetést

GONDOSKODÁS

Minden élettartam-karbantartás a tökéletes vezetés érdekében. A különféle hozzáadott értékű szolgáltatások több értéket jelentenek az ügyfelek számára, megmutatva a FOTON őszinte gondoskodását. Rendszeres időközönként szimpózium megtartása, hogy megértsük az ügyfelek igényeit a folyamatos fejlesztés és a kiválóság elérése érdekében.

JAVÍTÁS

Fejlett tesztelő és javító eszközök, mindenre kiterjedő hardvergarancia; vezető szervizcsapat, amely erőteljes képzési rendszerből és professzionális szerviztechnikusokból áll.

ALKATRÉSZEK

Világszerte vezető PMS, EPC, WMS, DMS és CRM információs rendszer a háromszintű alkatrészellátás és -készlet integrált kezeléséhez (globális alkatrészközpont, regionális alkatrészközpont és szervizállomás (exkluzív ügynökség)), amely biztosítja a sima alkatrészcsatornákat. online ellenőrizte az ügyfelek.

JÓHISZEMŰSÉG

100% -ban eredeti alkatrészek, alacsonyabb költségek, a jármű értékének fenntartása; átlátszó alkatrészár, munkaóra költség és karbantartási folyamat; sima csatornák az ügyfelek panaszaihoz.

E

E

E

E

TENGERI SZOLGÁLTATÁSI HÁLÓZAT

Fedezze le a fő régiókat

A FOTON tengerentúli szolgáltató hálózatot hozott létre, amely 1485 szolgáltatóhelyből áll, több mint 80 országban és régióban, beleértve 168 1. szintű üzlethelyiség-kezelő központot és 1317 2. szintű üzlethelyiség szolgáltató-kereskedőt, valamint 149 1. szintű értékesítési helyet és 1205 2. szintű szolgáltatót. értékesítési üzletek kereskedői, Ázsia, Amerika, Afrika és Európa fő régióit lefedve.

GARANCIAPOLITIKA

Iparágvezető szolgáltatási politika

Az ügyfelek elégedettségére összpontosítva a FOTON iparágvezető szolgáltatási politikát dolgozott ki, hogy hosszú garanciális időt biztosítson az ügyfeleknek. A szolgáltatási irányelv márkától, termékcsaládtól és modelltől függ. A jótállási és a kötelező jótállási irányelvek részleteit a vezető jótállási kézikönyvében találja.

Tengerszint feletti szervizképzés

körkörös szervizképzés

KÉPZÉSI KÖZPONTOK

A FOTON 12 szervizképző központot hozott létre Thaiföldön, Oroszországban, Vietnamban, Szaúd-Arábiában, Kenyában, Kubában, Peruban, Chilében, Iránban, a Fülöp-szigeteken, Kolumbiában és Algériában. A FOTON ma már több mint 100 ország és régió számára nyújt képzési tanfolyamokat. A FOTON a szolgáltatók számára átfogó szolgáltatási képzést nyújt a szervizképző központokon keresztül a világ minden tájáról. Az oktatóközpontok új szervizeket is képeznek a szolgáltatásmenedzsmentről és a szolgáltatási technológiákról annak érdekében, hogy elősegítsék az üzemanyagtöltő állomások alkalmazkodását a FOTON-hoz és az ügyfelek jobb kiszolgálását.

ELŐADÓ CSAPAT

A csapat most 30 előadóból áll, több mint 20 nyelven, köztük angol, francia, spanyol, arab és orosz nyelven. A képzési központok képzést nyújtanak a szolgáltatásmenedzsmentről, az alkatrészlogisztikai menedzsmentről és a szolgáltatástechnikáról, amelynek célja, hogy minden ügyfél számára egyablakos, egész életen át tartó tanulást biztosítson.

KÉPZÉSI KÖZPONTOK

GYAKORLATI KÉPZÉS