Սեղմեք մուտքը որոնելու համար կամ ESC- ը փակելու համար

ԸՆԴԱՄԵՆԸ Խնամք

SERԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ԱՆՎՏԱՆԳՈՒԹՅՈՒՆ

գլոբալ սպասարկման համակարգ

Մենք ապավինում ենք համաշխարհային բաշխիչ ցանցին ՝ օգտվողներին ստանդարտ ապրանքներ, ծառայություններ, պարագաներ, ուսուցում և տեխնիկական աջակցություն տրամադրելու համար: Ֆոտոնը աստիճանաբար գործարկել է «Ընդհանուր խնամք» ծառայությունը: Ունենալով 13 ինքնասպասարկման տարածաշրջանային բաշխման կենտրոն, 12 մարզային ծառայությունների ուսուցման կենտրոն, ավելի քան 1500 արտասահմանյան սպասարկման ցանցեր `Foton- ը մշտապես կատարելագործել է իր գլոբալ սպասարկման համակարգը` հաճախորդներին խնամք բավարարելու և նրանց համար ավելի խորը փորձեր ապահովելու համար: Foton- ը կենտրոնանում է հաճախորդների կարիքների գովազդի փորձի վրա և ստեղծում է հաճախորդի համար անհատականացված և մասնագիտական ​​ծառայություններ մատուցող համապարփակ ծառայություններ:

Մասերի բաշխման կենտրոն ամբողջ աշխարհում

ապահովել կատարյալ մեքենա վարելը

ԽՆԱՄՔ

Ամբողջ կյանքի պահպանման խնամքը ՝ կատարյալ մեքենա վարելու համար: Ավելացված արժեքի մի շարք ծառայություններ հաճախորդներին ավելի մեծ արժեք են բերում ՝ ցույց տալով FOTON- ի անկեղծ հոգատարությունը: Սիմպոզիումի անցկացում պարբերական ընդմիջումներով `հասկանալու հաճախորդների պահանջները` շարունակական կատարելագործման և գերազանցության որոնման համար:

ՎԵՐԱՆՈՐՈԳՈՒՄ

Փորձարկման և նորոգման առաջադեմ սարքեր, ամբողջ ապարատային երաշխիք; առաջատար սպասարկման թիմ, որը բաղկացած է հզոր ուսուցման համակարգից և մասնագիտական ​​սպասարկման տեխնիկայից:

ՄԱՍԵՐ

Գլոբալ առաջատար PMS, EPC, WMS, DMS և CRM տեղեկատվական համակարգը 3 մակարդակի մասերի մատակարարման և գույքագրման ինտեգրված կառավարման համար (գլոբալ մասերի կենտրոն, տարածաշրջանային մասերի կենտրոն և սպասարկման կայան (բացառիկ գործակալություն)), որն ապահովում է մասերի սահուն ալիքները: Պատվերները կարող են լինել վերանայվել է հաճախորդների կողմից առցանց:

ԼԱՎ ՀԱՎԱՏ

100% հավաստի մասեր, ցածր գին, տրանսպորտային միջոցի արժեքի պահպանում; թափանցիկ մասերի գին, աշխատանքային ժամի արժեք և պահպանման գործընթաց; սահուն ալիքներ հաճախորդների բողոքների համար:

E

E

E

E

ԱՐՏԱՔԻՆ VԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԱՆ

Coverածկեք հիմնական շրջանները

FOTON- ը հիմնադրել է արտերկրյա սպասարկման ցանց, որը բաղկացած է 1448 սպասարկման կետերից ավելի քան 80 երկրներում և տարածաշրջաններում, ներառյալ 168 մակարդակ 1 վաճառակետերի ծառայության կառավարման կենտրոններ և 1,317 մակարդակ 2 կետերի սպասարկման դիլերներ, և 149 մակարդակ 1 վաճառքի կետերի դիստրիբյուտորներ և 1,205 մակարդակ 2: վաճառքի կետերի դիլերներ, որոնք ընդգրկում են Ասիայի, Ամերիկայի, Աֆրիկայի և Եվրոպայի հիմնական տարածաշրջանները:

Երաշխիքային քաղաքականություն

Արդյունաբերության առաջատար ծառայությունների քաղաքականություն

Կենտրոնանալով հաճախորդների գոհունակության վրա ՝ FOTON- ը մշակել է արդյունաբերության առաջատար սպասարկման քաղաքականություն ՝ հաճախորդներին երկար երաշխիքային ժամկետ տրամադրելու համար: Առայությունների քաղաքականությունը տարբերվում է ապրանքանիշերից, ապրանքային գծերից և մոդելներից: Երաշխիքային քաղաքականության և պարտադիր երաշխիքային քաղաքականության մանրամասների համար դիմեք վարորդի երաշխիքների ձեռնարկին:

ԱՐՏԱՔԻՆ VԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՈՒՍՈՒՈՒՄ

բազմակողմանի ծառայության ուսուցում

ՈՒՍՈՒՄՆԱԿԱՆ ԿԵՆՏՐՈՆՆԵՐ

FOTON- ը սահմանել է ծառայության պատրաստման 12 կենտրոն Թաիլանդում, Ռուսաստանում, Վիետնամում, Սաուդյան Արաբիայում, Քենիայում, Կուբայում, Պերուում, Չիլիում, Իրանում, Ֆիլիպիններում, Կոլումբիայում և Ալժիրում: FOTON- ն այժմ վերապատրաստման դասընթացներ է տրամադրում ավելի քան 100 երկրների և տարածաշրջանների: FOTON- ը ծառայությունների մատակարարներին տրամադրում է բազմակողմանի ուսուցում աշխարհի սպասարկման ուսումնական կենտրոնների միջոցով: Վերապատրաստման կենտրոնները նաև նոր սպասարկման կայաններին տրամադրում են ուսուցում ծառայությունների կառավարման և սպասարկման տեխնոլոգիաների վերաբերյալ, որպեսզի օգնեն բենզալցակայաններին հարմարվել FOTON- ին և ավելի լավ ծառայություններ մատուցել հաճախորդներին:

ԴԱՍԱԽՈՍՆԵՐԻ ԹԻՄ

Այժմ թիմը բաղկացած է 30 դասախոսներից ՝ ընդգրկելով ավելի քան 20 լեզուներ, ներառյալ ՝ անգլերեն, ֆրանսերեն, իսպաներեն, արաբերեն և ռուսերեն: Վերապատրաստման կենտրոնները տրամադրում են դասընթացներ սպասարկման կառավարման, մասերի լոգիստիկայի կառավարման և սպասարկման ինժեներության վերաբերյալ ՝ նպատակ ունենալով յուրաքանչյուր հաճախորդին ապահովել մեկ կանգառ ցմահ ուսուցում:

ՈՒՍՈՒՄՆԱԿԱՆ ԿԵՆՏՐՈՆՆԵՐ

ԳՈՐACՆԱԿԱՆ ՈՒՍՈՒՈՒՄ