Tekan enter untuk mencari atau ESC untuk menutup

Layanan

PERAWATAN TOTAL

MEREK LAYANAN

sistem layanan global

Kami mengandalkan jaringan distribusi di seluruh dunia untuk menyediakan produk, layanan, aksesori, pelatihan, dan dukungan teknis standar kepada pengguna. Foton telah meluncurkan layanan "Total Care" secara bertahap. Dengan 13 pusat distribusi regional swadaya, 12 pusat pelatihan layanan regional, lebih dari 1500 jaringan layanan luar negeri, Foton terus meningkatkan sistem layanan globalnya untuk memuaskan klien yang membutuhkan perawatan dan untuk memberikan pengalaman yang lebih dalam bagi mereka. Foton berfokus pada pengalaman iklan kebutuhan pelanggan dan menciptakan layanan yang komprehensif, membawa personalisasi dan profesional untuk klien.

Pusat Distribusi Suku Cadang Di Seluruh Dunia

memastikan mengemudi yang sempurna

PEDULI

Semua perawatan perawatan seumur hidup untuk memastikan berkendara yang sempurna. Beragam layanan bernilai tambah membawa nilai lebih bagi pelanggan, menunjukkan kepedulian FOTON yang tulus. Mengadakan simposium secara berkala untuk memahami tuntutan pelanggan untuk melakukan perbaikan berkelanjutan dan mengejar keunggulan.

PERBAIKAN

Perangkat pengujian dan perbaikan tingkat lanjut, jaminan perangkat keras menyeluruh; tim layanan terkemuka yang terdiri dari sistem pelatihan yang kuat dan teknisi servis profesional.

BAGIAN

Sistem informasi PMS, EPC, WMS, DMS, dan CRM yang terdepan secara global untuk manajemen terintegrasi dari persediaan dan inventaris suku cadang 3 tingkat (pusat suku cadang global, pusat suku cadang regional, dan stasiun servis (agen eksklusif)), yang memastikan saluran suku cadang yang mulus. ditinjau secara online oleh pelanggan.

IMAN YANG BAIK

100% suku cadang asli, biaya lebih rendah, menjaga nilai kendaraan; harga suku cadang transparan, biaya jam kerja dan proses pemeliharaan; saluran lancar untuk keluhan pelanggan.

E

E

E

E

JARINGAN LAYANAN LUAR NEGERI

Tutupi wilayah utama

FOTON telah membangun jaringan layanan luar negeri yang terdiri dari 1.485 outlet layanan di lebih dari 80 negara dan wilayah, termasuk 168 pusat manajemen layanan outlet level-1 dan 1.317 dealer layanan outlet level-2, dan distributor outlet penjualan level-1 149 dan distributor outlet penjualan level-1 1.205 level-2 dealer outlet penjualan, yang mencakup wilayah utama di Asia, Amerika, Afrika dan Eropa.

KEBIJAKAN GARANSI

Kebijakan layanan terkemuka di industri

Berfokus pada kepuasan pelanggan, FOTON telah menyusun kebijakan layanan terkemuka di industri untuk memberikan masa garansi yang lama kepada pelanggan. Kebijakan layanan bervariasi dari merek, lini produk dan model. Untuk detail kebijakan garansi dan kebijakan garansi wajib, silakan merujuk ke manual garansi pengemudi.

PELATIHAN LAYANAN LUAR NEGERI

pelatihan layanan menyeluruh

PUSAT PELATIHAN

FOTON telah menetapkan 12 pusat pelatihan layanan di Thailand, Rusia, Vietnam, Arab Saudi, Kenya, Kuba, Peru, Chili, Iran, Filipina, Kolumbia, dan Aljazair. FOTON sekarang menyediakan kursus pelatihan di lebih dari 100 negara dan wilayah. FOTON memberikan pelatihan layanan menyeluruh kepada pemasok layanan melalui pusat pelatihan layanan di seluruh dunia. Pusat pelatihan juga menyediakan stasiun layanan baru dengan pelatihan tentang manajemen layanan dan teknologi layanan untuk membantu stasiun layanan beradaptasi dengan FOTON dan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.

TIM Dosen

Tim ini sekarang terdiri dari 30 dosen, mencakup lebih dari 20 bahasa, termasuk Inggris, Prancis, Spanyol, Arab, dan Rusia. Pusat pelatihan memberikan pelatihan tentang manajemen layanan, manajemen logistik suku cadang, dan rekayasa layanan, yang bertujuan untuk menyediakan pembelajaran seumur hidup satu atap kepada setiap pelanggan.

PUSAT PELATIHAN

LATIHAN PRAKTIK