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Servizio

ASSISTENZA TOTALE

MARCHIO DI SERVIZIO

sistema di servizio globale

Facciamo affidamento sulla rete di distribuzione mondiale per fornire agli utenti prodotti standard, assistenza, accessori, formazione e supporto tecnico. Foton ha lanciato gradualmente il servizio "Total Care". Con 13 centri di distribuzione regionale di auto-supporto, 12 centri di formazione sui servizi regionali, oltre 1500 reti di servizi all'estero, Foton ha costantemente migliorato il suo sistema di servizi globali per soddisfare le esigenze dei clienti e fornire loro esperienze più approfondite. Foton si concentra sull'esperienza pubblicitaria delle esigenze dei clienti e crea servizi completi, personalizzati e professionali per il cliente.

Centro di distribuzione ricambi in tutto il mondo

garantire la guida perfetta

CURA

Tutta la durata della vita cura di manutenzione per garantire una guida perfetta. Una varietà di servizi a valore aggiunto porta più valore ai clienti, dimostrando la sincera cura di FOTON. Tenere un simposio a intervalli regolari per comprendere le richieste dei clienti per il miglioramento continuo e il perseguimento dell'eccellenza.

RIPARAZIONE

Dispositivi avanzati di test e riparazione, garanzia hardware completa; team di assistenza leader composto da un potente sistema di formazione e tecnici di assistenza professionali.

PARTI

Sistema informativo PMS, EPC, WMS, DMS e CRM leader a livello mondiale per la gestione integrata della fornitura e dell'inventario dei ricambi a 3 livelli (centro ricambi globale, centro ricambi regionale e stazione di servizio (agenzia esclusiva)), che garantisce canali fluidi dei ricambi. recensiti online dai clienti.

BUONA FEDE

Parti autentiche al 100%, costi inferiori, mantenimento del valore del veicolo; prezzo trasparente delle parti, costo della manodopera e processo di manutenzione; canali fluidi per i reclami dei clienti.

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RETE DI SERVIZI D'OLTREMARE

Copri le regioni principali

FOTON ha stabilito una rete di servizi all'estero composta da 1.485 punti di assistenza in oltre 80 paesi e regioni, tra cui 168 centri di gestione dei servizi di punti di livello 1 e 1.317 rivenditori di servizi di punti di livello 2 e 149 distributori di punti di vendita di livello 1 e 1.205 di livello 2 punti vendita rivenditori, che coprono le principali regioni in Asia, America, Africa ed Europa.

POLITICA DI GARANZIA

Una politica di servizio leader del settore

Concentrandosi sulla soddisfazione dei clienti, FOTON ha elaborato una politica di servizio leader del settore per fornire un lungo periodo di garanzia ai clienti. La politica del servizio varia a seconda dei marchi, delle linee di prodotti e dei modelli. Per i dettagli sulla politica di garanzia e sulla politica di garanzia obbligatoria, fare riferimento al manuale della garanzia del conducente.

FORMAZIONE AL SERVIZIO OLTREMARE

formazione di servizio a tutto tondo

CENTRI DI FORMAZIONE

FOTON ha istituito 12 centri di formazione per l'assistenza in Tailandia, Russia, Vietnam, Arabia Saudita, Kenya, Cuba, Perù, Cile, Iran, Filippine, Colombia e Algeria. FOTON ora fornisce corsi di formazione in oltre 100 paesi e regioni. FOTON fornisce ai fornitori di servizi una formazione completa sui servizi tramite i centri di formazione sui servizi in tutto il mondo. I centri di formazione forniscono anche nuove stazioni di servizio con formazione sulla gestione del servizio e sulle tecnologie di servizio al fine di aiutare le stazioni di servizio ad adattarsi a FOTON e fornire un servizio migliore ai clienti.

TEAM DI DOCENTI

Il team è ora composto da 30 docenti, che coprono oltre 20 lingue, tra cui inglese, francese, spagnolo, arabo e russo. I centri di formazione forniscono formazione sulla gestione dei servizi, la gestione della logistica dei ricambi e l'ingegneria dei servizi, con l'obiettivo di fornire a ogni cliente un apprendimento permanente unico.

CENTRI DI FORMAZIONE

FORMAZIONE PRATICA