サービスブランド
グローバルサービスシステム
私たちは、標準的な製品、サービス、アクセサリ、トレーニング、および技術サポートをユーザーに提供するために、世界的な流通ネットワークに依存しています。Fotonは徐々に「トータルケア」サービスを開始しました。Fotonは、13の自立型地域配送センター、12の地域サービストレーニングセンター、1500を超える海外サービスネットワークを備え、クライアントのケアニーズを満たし、より深い体験を提供するために、グローバルサービスシステムを絶えず改善してきました。Fotonは、顧客のニーズに合わせた広告体験に焦点を当て、クライアント向けにパーソナライズされたプロフェッショナルなサービスを提供します。
世界中の部品流通センター
完璧な運転を確保する
お手入れ
修復
部品
誠実
E
E
海外サービスネットワーク
主な地域をカバーする
FOTONは、レベル1店舗サービス管理センター168店舗、レベル2店舗サービスディーラー1,317店舗、レベル1販売店149店舗、レベル21,205店舗など、80を超える国と地域に1,485店舗の海外サービスネットワークを構築しています。アジア、アメリカ、アフリカ、ヨーロッパの主要地域をカバーする販売店ディーラー。
保証ポリシー
業界をリードするサービスポリシー
FOTONは、お客様の満足に焦点を当て、業界をリードするサービスポリシーを策定し、お客様に長い保証期間を提供しています。サービスポリシーは、ブランド、製品ライン、モデルによって異なります。保証ポリシーおよび強制保証ポリシーの詳細については、ドライバーの保証マニュアルを参照してください。
海外サービストレーニング
オールラウンドなサービストレーニング
トレーニングセンター
FOTONは、タイ、ロシア、ベトナム、サウジアラビア、ケニア、キューバ、ペルー、チリ、イラン、フィリピン、コロンビア、アルジェリアに12のサービストレーニングセンターを設置しました。FOTONは現在、100を超える国と地域にトレーニングコースを提供しています。FOTONは、世界中のサービストレーニングセンターを通じて、サービスサプライヤーに総合的なサービストレーニングを提供しています。トレーニングセンターはまた、サービスステーションがFOTONに適応し、顧客により良いサービスを提供できるように、サービス管理とサービステクノロジーに関するトレーニングを新しいサービスステーションに提供します。
講師チーム
チームは現在、英語、フランス語、スペイン語、アラビア語、ロシア語を含む20以上の言語をカバーする30人の講師で構成されています。トレーニングセンターは、すべての顧客にワンストップの生涯学習を提供することを目的として、サービス管理、部品ロジスティクス管理、およびサービスエンジニアリングに関するトレーニングを提供します。
トレーニングセンター
実習
