Іздеу үшін enter пернесін немесе жабу үшін ESC пернесін басыңыз

Сервис

БАРЛЫҚ КҮТІМ

ҚЫЗМЕТ БРЕНДІ

ғаламдық қызмет көрсету жүйесі

Біз пайдаланушыларға стандартты өнімдерді, қызметтерді, керек-жарақтарды, оқыту мен техникалық қолдауды қамтамасыз ету үшін бүкіл әлем бойынша тарату желісіне сенім артамыз. Foton «Total Care» қызметін біртіндеп іске қосады. 13 өзін-өзі қолдаудың аймақтық дистрибьюторлық орталығы, 12 аймақтық сервистік оқыту орталығы, 1500-ден астам шетелдегі қызмет көрсету желілері бар Foton клиенттерге күтім жасауды және олар үшін терең тәжірибе беруді қанағаттандыру үшін өзінің ғаламдық қызмет жүйесін үнемі жетілдіріп отырады. Foton клиенттердің жарнамалық тәжірибесіне және клиентке арналған жеке және кәсіби қызметтерді ұсынатын кешенді қызметтерге назар аударады.

Бүкіл әлем бойынша бөлшектерді тарату орталығы

мінсіз жүргізуді қамтамасыз ету

КҮТІМ

Мінсіз көлік жүргізуді қамтамасыз ету үшін барлық күтімге күтім. Әр түрлі қосымша қызмет тұтынушыларға FOTON компаниясының шынайы қамқорлығын көрсете отырып, үлкен құндылық әкеледі. Клиенттердің үздіксіз жетілдіруге және жоғары деңгейге ұмтылуға қойылатын талаптарын түсіну үшін тұрақты аралықта симпозиум өткізу.

Жөндеу

Жетілдірілген сынақ және жөндеу құралдары, жан-жақты аппараттық кепілдік; қуатты оқыту жүйесі мен кәсіби сервис техниктерінен тұратын жетекші қызмет тобы.

БӨЛІКТЕР

Дүниежүзілік жетекші PMS, EPC, WMS, DMS және CRM ақпараттық жүйесі 3 деңгейлі бөлшектерді қамтамасыз етуді және запастарды (ғаламдық бөлшектер орталығы, аймақтық бөлшектер орталығы және техникалық қызмет көрсету станциясы (эксклюзивті агенттік)) біріктірілген басқаруға арналған, бұл бөлшектердің тегіс арналарын қамтамасыз етеді. онлайн режимінде клиенттер қарайды.

Жақсы сенім

100% шынайы бөлшектер, бағасы арзан, көлік құралын сақтай отырып; бөлшектердің мөлдір бағасы, жұмыс уақытының құны және техникалық қызмет көрсету процесі; клиенттердің шағымдары үшін тегіс арналар.

E

E

E

E

ШЕТЕЛДЕГІ ҚЫЗМЕТ ЖЕЛІСІ

Негізгі аймақтарды қамту

FOTON 80-ден астам елдер мен аймақтардағы 1485 қызмет көрсету пункттерінен тұратын шетелде қызмет көрсету желісін құрды, оның ішінде 168 деңгей-1 сауда орталықтары қызметтерді басқару орталықтары және 1317 деңгей-2 сауда орталықтары қызметтері дилерлері, 149 деңгей-1 сату нүктелері дистрибьюторлары және 1205 деңгей-2 сатылымдары. Азия, Америка, Африка және Еуропаның негізгі аймақтарын қамтитын сауда нүктелерінің дилерлері.

КЕПІЛДІК САЯСАТЫ

Өнеркәсіптің жетекші саясаты

Клиенттердің қанағаттануына баса назар аудара отырып, FOTON клиенттерге ұзақ кепілдік беруді қамтамасыз ету үшін саланың жетекші қызмет көрсету саясатын әзірледі. Қызмет көрсету саясаты брендтерге, өнім түрлеріне және модельдерге байланысты. Кепілдік саясаты мен міндетті кепілдік саясатының егжей-тегжейі туралы драйвердің кепілдік нұсқаулығынан қараңыз.

ШЕТЕЛДЕГІ ҚЫЗМЕТТЕРДІ ОҚЫТУ

жан-жақты қызметке оқыту

ОҚЫТУ ОРТАЛЫҚТАРЫ

FOTON Тайланд, Ресей, Вьетнам, Сауд Арабиясы, Кения, Куба, Перу, Чили, Иран, Филиппиндер, Колумбия және Алжирде 12 сервистік оқыту орталықтарын құрды. FOTON қазір 100-ден астам елдер мен аймақтарға оқыту курстарын ұсынады. FOTON қызметтерді жеткізушілерге бүкіл әлем бойынша сервистік оқыту орталықтары арқылы жан-жақты сервистік оқытуды ұсынады. Оқу орталықтары сонымен қатар қызмет көрсету станцияларын FOTON-ға бейімдеу және тұтынушыларға сапалы қызмет көрсету үшін жаңа қызмет көрсету станцияларын сервистік басқару және сервис технологиялары бойынша оқытумен қамтамасыз етеді.

ЛЕКТОРЛАР КОМАНДАСЫ

Қазіргі уақытта топ 30 оқытушыдан тұрады, олар 20-дан астам тілді қамтиды, оның ішінде ағылшын, француз, испан, араб және орыс. Оқу орталықтары қызметтерді басқару, логистикалық бөлшектерді басқару және сервистік инженерия бойынша тренингтер өткізіп, әр тұтынушыға бір терезеден өмір бойы білім алуға мүмкіндік береді.

ОҚЫТУ ОРТАЛЫҚТАРЫ

ПРАКТИКАЛЫҚ ОҚЫТУ