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토탈 케어

서비스 브랜드

글로벌 서비스 시스템

우리는 표준 제품, 서비스, 액세서리, 교육 및 기술 지원을 사용자에게 제공하기 위해 전 세계 유통 네트워크에 의존합니다. Foton은 "Total Care"서비스를 점진적으로 시작했습니다. 13 개의 자체 지원 지역 유통 센터, 12 개의 지역 서비스 교육 센터, 1500 개 이상의 해외 서비스 네트워크를 통해 Foton은 고객이 필요로하는 배려를 충족시키고 더 깊은 경험을 제공하기 위해 글로벌 서비스 시스템을 지속적으로 개선했습니다. Foton은 고객 니즈 광고 경험에 초점을 맞추고 고객을위한 포괄적이고 개인화 된 전문 서비스를 제공합니다.

전 세계 부품 유통 센터

완벽한 운전 보장

케어

완벽한 운전을 보장하는 모든 수명 유지 관리. 다양한 부가가치 서비스는 고객에게 더 많은 가치를 제공하며 FOTON의 진심 어린 관심을 보여줍니다. 지속적인 개선과 우수성을 추구하는 고객의 요구를 이해하기 위해 정기적으로 심포지엄을 개최합니다.

수리

고급 테스트 및 수리 장치, 모든 하드웨어 보증; 강력한 교육 시스템과 전문 서비스 기술자로 구성된 선도적 인 서비스 팀.

부속

3 단계 부품 공급 및 재고 (글로벌 부품 센터, 지역 부품 센터 및 서비스 스테이션 (독점 대리점))의 통합 관리를위한 글로벌 최고의 PMS, EPC, WMS, DMS 및 CRM 정보 시스템으로 원활한 부품 채널을 보장합니다. 고객이 온라인으로 검토합니다.

좋은 믿음

100 % 정품 부품, 저렴한 비용, 차량 가치 유지 투명한 부품 가격, 노동 시간 비용 및 유지 보수 프로세스; 고객 불만에 대한 원활한 채널.

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해외 서비스 네트워크

주요 지역 커버

FOTON은 168 개 레벨 1 아울렛 서비스 관리 센터와 1,317 개의 레벨 2 아울렛 서비스 딜러, 149 개의 레벨 1 판매 아울렛 대리점 및 1,205 레벨 2를 포함하여 80 개 이상의 국가 및 지역에 1,485 개의 서비스 아울렛으로 구성된 해외 서비스 네트워크를 구축했습니다. 아시아, 아메리카, 아프리카 및 유럽의 주요 지역을 다루는 판매 대리점 딜러.

보증 정책

업계 최고의 서비스 정책

FOTON은 고객 만족에 초점을 맞추고 업계 최고의 서비스 정책을 수립하여 고객에게 긴 보증 기간을 제공합니다. 서비스 정책은 브랜드, 제품 라인 및 모델에 따라 다릅니다. 보증 정책 및 의무 보증 정책에 대한 자세한 내용은 드라이버의 보증 설명서를 참조하십시오.

해외 서비스 교육

만능 서비스 교육

훈련 센터

FOTON은 태국, 러시아, 베트남, 사우디 아라비아, 케냐, 쿠바, 페루, 칠레,이란, 필리핀, 콜롬비아, 알제리에 12 개의 서비스 교육 센터를 설립했습니다. FOTON은 현재 100 개 이상의 국가와 지역에 교육 과정을 제공합니다. FOTON은 전 세계 서비스 교육 센터를 통해 서비스 공급자에게 포괄적 인 서비스 교육을 제공합니다. 교육 센터는 또한 주유소가 FOTON에 적응하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있도록 서비스 관리 및 서비스 기술에 대한 교육을 새로운 주유소에 제공합니다.

강사 팀

현재 팀은 영어, 프랑스어, 스페인어, 아랍어 및 러시아어를 포함한 20 개 이상의 언어를 다루는 30 명의 강사로 구성되어 있습니다. 교육 센터는 모든 고객에게 평생 원 스톱 학습을 제공하기 위해 서비스 관리, 부품 물류 관리 및 서비스 엔지니어링에 대한 교육을 제공합니다.

훈련 센터

실무 교육