Nospiediet Enter, lai meklētu, vai ESC, lai aizvērtu

KOPĀ

APKALPOŠANAS ZĪMOLS

pakalpojumu sistēmu

Mēs paļaujamies uz izplatīšanas tīklu visā pasaulē, lai nodrošinātu lietotājiem standarta produktus, pakalpojumus, piederumus, apmācību un tehnisko atbalstu. Foton ir pakāpeniski uzsācis “Total Care” pakalpojumu. Ar 13 pašapkalpošanās reģionālā izplatīšanas centru, 12 reģionālajiem pakalpojumu apmācības centriem, vairāk nekā 1500 ārvalstu apkalpošanas tīkliem Foton ir pastāvīgi uzlabojis savu globālo pakalpojumu sistēmu, lai apmierinātu klientu vajadzīgo aprūpi un sniegtu viņiem dziļāku pieredzi. Foton koncentrējas uz klientu vajadzību reklāmas pieredzi un rada visaptverošus, personalizētus un profesionālus klienta pakalpojumus.

Detaļu izplatīšanas centrs visā pasaulē

nodrošināt nevainojamu braukšanu

KOPŠANA

Visa mūža uzturēšanas kopšana, lai nodrošinātu nevainojamu braukšanu. Dažādi pievienotās vērtības pakalpojumi sniedz lielāku vērtību klientiem, parādot FOTON sirsnīgo rūpību. Regulāra simpozija rīkošana, lai izprastu klientu prasības nepārtraukti pilnveidoties un sasniegt izcilību.

REMONTS

Uzlabotas testēšanas un remonta ierīces, aparatūras garantija visapkārt; vadošā servisa komanda, kas sastāv no jaudīgas apmācības sistēmas un profesionāliem servisa tehniķiem.

DAĻAS

Globāli vadošā PMS, EPC, WMS, DMS un CRM informācijas sistēma 3 līmeņu detaļu piegādes un krājumu integrētai pārvaldībai (globālais detaļu centrs, reģionālais detaļu centrs un degvielas uzpildes stacija (ekskluzīvā aģentūra)), kas nodrošina vienmērīgus detaļu kanālus. Pasūtījumus var veikt klienti to ir pārskatījuši tiešsaistē.

GODPRĀTĪGI

100% autentiskas detaļas, zemākas izmaksas, saglabājot transportlīdzekļa vērtību; caurspīdīga detaļu cena, darba stundas izmaksas un apkopes process; vienmērīgi kanāli klientu sūdzībām.

E

E

E

E

PĀRZEMES PAKALPOJUMU TĪKLS

Aptver galvenos reģionus

FOTON ir izveidojis aizjūras pakalpojumu tīklu, kas sastāv no 1485 pakalpojumu tirdzniecības vietām vairāk nekā 80 valstīs un reģionos, tostarp 168 1. līmeņa tirdzniecības vietu pakalpojumu vadības centrus un 1317 2. līmeņa tirdzniecības vietu izplatītājus, kā arī 149 1. līmeņa tirdzniecības vietu izplatītājus un 1205 2. līmeņa izplatītājus. tirdzniecības vietu tirgotāji, kas aptver galvenos Āzijas, Amerikas, Āfrikas un Eiropas reģionus.

GARANTIJAS POLITIKA

Nozares vadošā pakalpojumu politika

Koncentrējoties uz klientu apmierinātību, FOTON ir izstrādājusi nozares vadošo pakalpojumu politiku, lai klientiem nodrošinātu ilgu garantijas periodu. Pakalpojumu politika atšķiras atkarībā no zīmoliem, produktu līnijām un modeļiem. Sīkāku informāciju par garantijas politiku un obligātās garantijas politiku skatiet vadītāja garantijas rokasgrāmatā.

PĀRBAUDES APKALPOŠANAS APMĀCĪBA

visaptveroša servisa apmācība

APMĀCĪBU CENTRI

FOTON ir izveidojis 12 servisa apmācības centrus Taizemē, Krievijā, Vjetnamā, Saūda Arābijā, Kenijā, Kubā, Peru, Čīlē, Irānā, Filipīnās, Kolumbijā un Alžīrijā. FOTON tagad piedāvā apmācības kursus vairāk nekā 100 valstīm un reģioniem. FOTON nodrošina pakalpojumu sniedzējiem visaptverošas apmācības, izmantojot servisa apmācības centrus visā pasaulē. Mācību centri arī nodrošina jaunās degvielas uzpildes stacijas ar apmācību par pakalpojumu pārvaldību un servisa tehnoloģijām, lai palīdzētu degvielas uzpildes stacijām pielāgoties FOTON un sniegtu labākus pakalpojumus klientiem.

LEKTORU KOMANDA

Komandā tagad ir 30 pasniedzēji, kas aptver vairāk nekā 20 valodas, tostarp angļu, franču, spāņu, arābu un krievu. Mācību centri nodrošina apmācību par pakalpojumu pārvaldību, detaļu loģistikas pārvaldību un pakalpojumu inženieriju, lai ikvienam klientam nodrošinātu vienas pieturas mūžizglītību.

APMĀCĪBU CENTRI

PRAKTISKĀ APMĀCĪBA