sistem perkhidmatan global
Kami bergantung pada rangkaian pengedaran di seluruh dunia untuk menyediakan pengguna dengan standard produk, perkhidmatan, aksesori, latihan dan sokongan teknikal. Foton telah melancarkan perkhidmatan "Total Care" secara beransur-ansur. Dengan 13 pusat pengedaran serantau mandiri, 12 pusat latihan perkhidmatan serantau, lebih dari 1500 rangkaian perkhidmatan luar negara, Foton terus meningkatkan sistem perkhidmatan globalnya untuk memuaskan pelanggan yang memerlukan penjagaan dan memberikan pengalaman yang lebih mendalam bagi mereka. Foton menumpukan pada pengalaman iklan keperluan pelanggan dan membuat perkhidmatan yang komprehensif, peribadi dan profesional untuk pelanggan.
memastikan pemanduan yang sempurna
PENJAGAAN
MEMBAIKI
BAHAGIAN
IMAN YANG BAIK
E
E
Meliputi wilayah utama
FOTON telah mewujudkan rangkaian perkhidmatan luar negeri yang terdiri daripada 1,485 outlet perkhidmatan di lebih 80 negara dan wilayah, termasuk 168 pusat pengurusan perkhidmatan outlet level-1 dan 1,317 dealer service outlet level-2, dan 149 pengedar outlet level-1 dan 1,205 level-2 peniaga kedai jualan, merangkumi wilayah utama di Asia, Amerika, Afrika dan Eropah.
Dasar perkhidmatan terkemuka di industri
Dengan fokus pada kepuasan pelanggan, FOTON telah membuat dasar perkhidmatan terkemuka di industri untuk memberikan tempoh jaminan yang panjang kepada pelanggan. Dasar perkhidmatan berbeza dari jenama, barisan produk dan model. Untuk perincian dasar jaminan dan polisi jaminan wajib, sila rujuk manual jaminan pemandu.
latihan perkhidmatan menyeluruh
FOTON telah menetapkan 12 pusat latihan perkhidmatan di Thailand, Rusia, Vietnam, Arab Saudi, Kenya, Cuba, Peru, Chile, Iran, Filipina, Columbia dan Algeria. FOTON kini menyediakan kursus latihan ke lebih dari 100 negara dan wilayah. FOTON menyediakan pembekal perkhidmatan latihan serba lengkap melalui pusat latihan perkhidmatan di seluruh dunia. Pusat latihan juga menyediakan stesen perkhidmatan baru dengan latihan mengenai pengurusan perkhidmatan dan teknologi perkhidmatan untuk membantu stesen perkhidmatan menyesuaikan diri dengan FOTON dan memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan.
Pasukan ini kini terdiri daripada 30 orang pensyarah, yang merangkumi lebih dari 20 bahasa, termasuk Bahasa Inggeris, Perancis, Sepanyol, Arab dan Rusia. Pusat latihan menyediakan latihan mengenai pengurusan perkhidmatan, pengurusan logistik bahagian dan kejuruteraan perkhidmatan, yang bertujuan untuk menyediakan setiap pelanggan pembelajaran sepanjang hayat.