globalt servicesystem
Vi er avhengige av det verdensomspennende distribusjonsnettverket for å gi brukerne standardprodukter, service, tilbehør, opplæring og teknisk støtte. Foton har lansert “Total Care” -tjenesten gradvis. Med 13 selvforsørgende regionale distribusjonssentre, 12 regionale servicetreningssentre, over 1500 utenlandske servicenettverk, har Foton kontinuerlig forbedret sitt globale servicesystem for å tilfredsstille kundene som trenger pleie og gi dypere opplevelser for dem. Foton fokuserer på kundenes behov for annonseopplevelse og skaper omfattende, bærende personaliserte og profesjonelle tjenester for kunden.
sikre den perfekte kjøringen
OMSORG
REPARERE
DELER
GOD TRO
E
E
Dekk til hovedregioner
FOTON har etablert et utenlandsk servicenettverk bestående av 1485 servicesteder i over 80 land og regioner, inkludert 168 nivå-1 utsalgssteder og 1317 nivå-2 utsalgssteder, og 149 nivå-1 salgsdistributører og 1205 nivå-2 salgsforhandlere, som dekker hovedregioner i Asia, Amerika, Afrika og Europa.
En bransjeledende servicepolitikk
FOTON har fokusert på kundenes tilfredshet og har utarbeidet en bransjeledende servicepolicy for å gi kundene lang garantiperiode. Servicepolitikken varierer fra merkevarer, produktlinjer og modeller. For detaljer om garantipolicy og obligatorisk garantipolicy, se sjåførens garantihåndbok.
allsidig serviceopplæring
FOTON har satt 12 servicetreningssentre i Thailand, Russland, Vietnam, Saudi-Arabia, Kenya, Cuba, Peru, Chile, Iran, Filippinene, Columbia og Algerie. FOTON tilbyr nå opplæringskurs til over 100 land og regioner. FOTON gir tjenesteleverandører all-round serviceopplæring via serviceopplæringssentre over hele verden. Opplæringssentrene gir også nye bensinstasjoner med opplæring i servicestyring og serviceteknologi for å hjelpe bensinstasjonene med å tilpasse seg FOTON og gi bedre service til kundene.
Teamet er nå sammensatt av 30 forelesere som dekker over 20 språk, inkludert engelsk, fransk, spansk, arabisk og russisk. Opplæringssentrene gir opplæring i service management, parts logistics management og service engineering, med sikte på å gi hver kunde en one-stop livslang læring.