Naciśnij Enter, aby wyszukać lub ESC, aby zamknąć

Usługa

TOTALNA OPIEKA

MARKA USŁUGOWA

globalny system usług

Opieramy się na światowej sieci dystrybucji, aby zapewnić użytkownikom standardowe produkty, usługi, akcesoria, szkolenia i wsparcie techniczne. Foton sukcesywnie wprowadza usługę „Total Care”. Dzięki 13 samoobsługowym regionalnym centrum dystrybucyjnym, 12 regionalnym centrom szkoleniowym usług, ponad 1500 zagranicznym sieciom serwisowym, Foton stale ulepszał swój globalny system usług, aby zadowolić klientów wymagających opieki i zapewnić im głębsze doświadczenia. Foton koncentruje się na potrzebach klienta i tworzy kompleksowe, spersonalizowane i profesjonalne usługi dla klienta.

Centrum dystrybucji części na całym świecie

zapewnić idealną jazdę

OPIEKA

Całość troski o utrzymanie w celu zapewnienia doskonałej jazdy. Różnorodne usługi o wartości dodanej zapewniają klientom większą wartość, pokazując szczerą troskę firmy FOTON. Organizowanie sympozjum w regularnych odstępach czasu w celu zrozumienia wymagań klientów w zakresie ciągłego doskonalenia i dążenia do doskonałości.

NAPRAWIC

Zaawansowane urządzenia testujące i naprawcze, kompleksowa gwarancja na sprzęt; wiodący zespół serwisowy złożony z potężnego systemu szkoleniowego i profesjonalnych techników serwisowych.

CZĘŚCI

Wiodący na świecie system informacyjny PMS, EPC, WMS, DMS i CRM do zintegrowanego zarządzania 3-poziomowymi dostawami i zapasami części (globalne centrum części, regionalne centrum części i stacja serwisowa (wyłączna agencja)), który zapewnia płynne kanały części. recenzowane online przez klientów.

DOBRA WIARA

100% autentycznych części, niższy koszt, utrzymanie wartości pojazdu; przejrzysta cena części, koszt godzin pracy i proces konserwacji; płynne kanały reklamacji klientów.

E

E

E

E

ZAMORSKA SIEĆ USŁUG

Pokrycie głównych regionów

FOTON stworzył zagraniczną sieć serwisową składającą się z 1485 punktów usługowych w ponad 80 krajach i regionach, w tym 168 centrów zarządzania usługami na poziomie 1 i 1317 sprzedawców usług na poziomie 2 oraz 149 dystrybutorów na poziomie 1 i 1205 na poziomie 2. dealerów punktów sprzedaży, obejmujących główne regiony Azji, Ameryki, Afryki i Europy.

POLITYKA GWARANCYJNA

Wiodąca w branży polityka dotycząca usług

Koncentrując się na zadowoleniu klientów, FOTON opracował wiodącą w branży politykę serwisową, aby zapewnić klientom długi okres gwarancji. Polityka serwisowa różni się w zależności od marek, linii produktów i modeli. Szczegółowe informacje na temat polityki gwarancyjnej i obowiązkowej polityki gwarancyjnej można znaleźć w instrukcji gwarancyjnej sterownika.

SZKOLENIE OBSŁUGI ZAMORSKICH

kompleksowe szkolenie serwisowe

CENTRA SZKOLENIOWE

FOTON utworzył 12 ośrodków szkoleniowych w Tajlandii, Rosji, Wietnamie, Arabii Saudyjskiej, Kenii, Kubie, Peru, Chile, Iranie, Filipinach, Kolumbii i Algierii. FOTON zapewnia teraz szkolenia do ponad 100 krajów i regionów. FOTON zapewnia dostawcom usług wszechstronne szkolenia serwisowe za pośrednictwem centrów szkoleniowych na całym świecie. Centra szkoleniowe zapewniają także nowym stacjom serwisowym szkolenia w zakresie zarządzania usługami i technologii serwisowych, aby pomóc stacjom w dostosowaniu się do FOTON i zapewnieniu lepszej obsługi klientów.

ZESPÓŁ WYKŁADOWCÓW

Zespół liczy obecnie 30 wykładowców, posługujących się ponad 20 językami, w tym angielskim, francuskim, hiszpańskim, arabskim i rosyjskim. Centra szkoleniowe zapewniają szkolenia w zakresie zarządzania usługami, zarządzania logistyką części i inżynierii usług, mając na celu zapewnienie każdemu klientowi kompleksowej nauki przez całe życie.

CENTRA SZKOLENIOWE

SZKOLENIE PRAKTYCZNE