Apăsați Enter pentru a căuta sau ESC pentru a închide

ÎNGRIJIRE TOTALĂ

MARCA DE SERVICII

sistem global de servicii

Mizăm pe rețeaua de distribuție mondială pentru a oferi utilizatorilor produse standard, servicii, accesorii, instruire și asistență tehnică. Foton a lansat serviciul „Total Care” treptat. Cu 13 centre de distribuție regională de auto-sprijin, 12 centre regionale de instruire a serviciilor, peste 1500 de rețele de servicii în străinătate, Foton și-a îmbunătățit constant sistemul de servicii globale pentru a satisface clienții care necesită îngrijire și pentru a le oferi experiențe mai profunde. Foton se concentrează pe experiența publicitară a nevoilor clienților și creează servicii complete, personalizate și profesionale pentru clienți.

Centrul de distribuție a pieselor din întreaga lume

asigura conducerea perfecta

ÎNGRIJIRE

Toată îngrijirea întreținerii pe toată durata de viață pentru a asigura conducerea perfectă. O varietate de servicii cu valoare adăugată aduce mai multă valoare clienților, arătând grija sinceră a FOTON. Ținerea simpozionului la intervale regulate pentru a înțelege cerințele clienților privind îmbunătățirea continuă și urmărirea excelenței.

REPARAȚIE

Dispozitive avansate de testare și reparații, garanție hardware completă; echipa de service de conducere compusă dintr-un sistem puternic de instruire și tehnicieni de service profesioniști.

PĂRȚI

Sistem de informații PMS, EPC, WMS, DMS și CRM la nivel mondial pentru gestionarea integrată a aprovizionării și inventarului de piese pe 3 niveluri (centru global de piese, centru regional de piese și stație de service (agenție exclusivă)), care asigură canale de piese netede. revizuite online de clienți.

SOARTA BUNA

Piese 100% autentice, costuri mai mici, menținerea valorii vehiculului; prețul pieselor transparente, costul forței de muncă și procesul de întreținere; canale netede pentru reclamațiile clienților.

E

E

E

E

REȚEAUA DE SERVICII DE MĂRĂ MARE

Acoperiți principalele regiuni

FOTON a înființat o rețea de servicii în străinătate compusă din 1.485 puncte de service în peste 80 de țări și regiuni, incluzând 168 centre de gestionare a serviciilor de puncte de nivel 1 și 1.317 dealeri de servicii de puncte de nivel 2 și 149 distribuitori de puncte de vânzare de nivel 1 și 1.205 de nivel 2 dealeri de puncte de vânzare, care acoperă principalele regiuni din Asia, America, Africa și Europa.

POLITICA DE GARANȚIE

O politică de servicii lideră în industrie

Concentrându-se pe satisfacția clienților, FOTON a elaborat o politică de service lider în industrie pentru a oferi clienților o perioadă lungă de garanție. Politica de service variază de la mărci, linii de produse și modele. Pentru detalii despre politica de garanție și politica de garanție obligatorie, consultați manualul de garanție al șoferului.

FORMAREA SERVICIILOR DE MĂRĂ MARE

instruire generală pentru servicii

CENTRE DE FORMARE

FOTON a stabilit 12 centre de instruire pentru servicii în Thailanda, Rusia, Vietnam, Arabia Saudită, Kenya, Cuba, Peru, Chile, Iran, Filipine, Columbia și Algeria. FOTON oferă acum cursuri de instruire în peste 100 de țări și regiuni. FOTON pune la dispoziția furnizorilor de servicii formare generală prin intermediul centrelor de instruire a serviciilor din întreaga lume. Centrele de instruire oferă, de asemenea, noi stații de service cu instruire în managementul serviciilor și tehnologii de service pentru a ajuta stațiile de service să se adapteze la FOTON și să ofere servicii mai bune clienților.

ECHIPA DE LECTURI

Echipa este acum compusă din 30 de lectori, acoperind peste 20 de limbi, inclusiv engleză, franceză, spaniolă, arabă și rusă. Centrele de instruire oferă instruire în managementul serviciilor, managementul logisticii pieselor și ingineria serviciilor, cu scopul de a oferi fiecărui client o învățare unică pe tot parcursul vieții.

CENTRE DE FORMARE

INSTRUIRE PRACTICĂ