Нажмите Enter для поиска или ESC, чтобы закрыть

обслуживание

ПОЛНЫЙ УХОД

СЕРВИСНЫЙ БРЕНД

глобальная система обслуживания

Мы полагаемся на всемирную дистрибьюторскую сеть, чтобы предоставить пользователям стандартные продукты, услуги, аксессуары, обучение и техническую поддержку. Foton постепенно запускает услугу Total Care. Имея 13 региональных распределительных центров самообслуживания, 12 региональных сервисных центров обучения, более 1500 зарубежных сервисных сетей, Foton постоянно совершенствует свою глобальную систему обслуживания, чтобы удовлетворить потребности клиентов и предоставить им более глубокий опыт. Foton ориентируется на потребности клиентов в рекламном опыте и создает комплексные, персонализированные и профессиональные услуги для клиентов.

Центр распространения запчастей по всему миру

обеспечить идеальное вождение

УХОД

Обслуживание на протяжении всего срока службы для обеспечения идеального вождения. Разнообразие дополнительных услуг приносит больше пользы клиентам, демонстрируя искреннюю заботу FOTON. Регулярное проведение симпозиумов для понимания потребностей клиентов в постоянном улучшении и стремлении к совершенству.

РЕМОНТ

Расширенные средства тестирования и ремонта, полная гарантия на оборудование; ведущая сервисная команда, состоящая из мощной системы обучения и профессиональных технических специалистов.

ЧАСТИ

Ведущая в мире информационная система PMS, EPC, WMS, DMS и CRM для интегрированного управления поставкой запчастей и запасами на трех уровнях (глобальный центр запчастей, региональный центр запчастей и сервисная станция (эксклюзивное агентство)), что обеспечивает бесперебойную доставку запчастей. отзывы клиентов онлайн.

ВЕРА

100% подлинные детали, более низкая стоимость, сохранение стоимости автомобиля; прозрачная стоимость запчастей, стоимость рабочего времени и процесс обслуживания; гладкие каналы для жалоб клиентов.

E

E

E

E

СЕТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗА РУБЕЖОМ

Покрытие основных регионов

FOTON создал зарубежную сервисную сеть, состоящую из 1485 точек обслуживания в более чем 80 странах и регионах, в том числе 168 точек обслуживания уровня 1, центров управления услугами и 1317 торговых точек уровня 2 сервисных дилеров, а также 149 торговых точек уровня 1 дистрибьюторов и 1205 торговых точек уровня 2. торговые точки дилеры, охватывающие основные регионы Азии, Америки, Африки и Европы.

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

Ведущая в отрасли политика обслуживания

Сосредоточившись на удовлетворении потребностей клиентов, FOTON разработал ведущую в отрасли политику обслуживания, обеспечивающую клиентам длительный гарантийный период. Политика обслуживания варьируется в зависимости от марки, линейки продуктов и моделей. Подробные сведения о политике гарантии и политике обязательной гарантии см. В руководстве по гарантии для драйвера.

ОБУЧЕНИЕ СЛУЖБЕ ЗА РУБЕЖОМ

всестороннее обучение обслуживанию

УЧЕБНЫЕ ЦЕНТРЫ

FOTON открыл 12 сервисных центров обучения в Таиланде, России, Вьетнаме, Саудовской Аравии, Кении, Кубе, Перу, Чили, Иране, Филиппинах, Колумбии и Алжире. FOTON теперь проводит учебные курсы в более чем 100 странах и регионах. FOTON предоставляет поставщикам услуг всестороннее обучение сервисному обслуживанию в учебных центрах по всему миру. Учебные центры также предоставляют новые станции обслуживания с обучением управлению услугами и технологиям обслуживания, чтобы помочь станциям обслуживания адаптироваться к FOTON и предоставлять более качественное обслуживание клиентов.

КОМАНДА ЛЕКТОРОВ

В настоящее время команда состоит из 30 преподавателей, работающих на более чем 20 языках, включая английский, французский, испанский, арабский и русский языки. Учебные центры проводят обучение по управлению услугами, управлению логистикой запчастей и инжинирингу услуг, стремясь предоставить каждому клиенту универсальное обучение на протяжении всей жизни.

УЧЕБНЫЕ ЦЕНТРЫ

ПРАКТИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА