globala servicesystemet
Vi litar på det globala distributionsnätverket för att förse användare med standardprodukter, service, tillbehör, utbildning och teknisk support. Foton har lanserat tjänsten "Total Care" successivt. Med 13 självförsörjande regionala distributionscenter, 12 regionala servicecenter, över 1500 utländska servicenätverk har Foton ständigt förbättrat sitt globala servicesystem för att tillfredsställa kunderna som behöver vård och ge djupare upplevelser för dem. Foton fokuserar på kunders behov av annonsupplevelse och skapar omfattande, bärande personliga och professionella tjänster för kunden.
säkerställa perfekt körning
VÅRD
REPARERA
DELAR
GOD TRO
E
E
Täck huvudregioner
FOTON har etablerat ett utländskt servicenätverk bestående av 1485 serviceavdelningar i över 80 länder och regioner, inklusive 168 servicestationer för nivå 1-butiker och 1317 återförsäljare av nivå 2-butiker och 149 distributörer av nivå 1-försäljningsställen och 1205 nivå-2 försäljningsställen som täcker huvudregioner i Asien, Amerika, Afrika och Europa.
En branschledande servicepolicy
FOTON har fokuserat på kundernas tillfredsställelse och har utarbetat en branschledande servicepolicy för att ge kunderna lång garantiperiod. Servicepolicyn varierar från varumärken, produktlinjer och modeller. För detaljer om garantipolicyn och obligatorisk garantipolicy, se förarhandbok.
Allmän serviceutbildning
FOTON har inrättat 12 serviceutbildningscenter i Thailand, Ryssland, Vietnam, Saudiarabien, Kenya, Kuba, Peru, Chile, Iran, Filippinerna, Columbia och Algeriet. FOTON erbjuder nu utbildningar till över 100 länder och regioner. FOTON tillhandahåller serviceleverantörer allomfattande serviceutbildning via serviceutbildningscenter runt om i världen. Utbildningscentren tillhandahåller också nya servicestationer med utbildning i servicehantering och serviceteknologi för att hjälpa servicestationerna att anpassa sig till FOTON och ge bättre service till kunderna.
Teamet består nu av 30 föreläsare som täcker över 20 språk, inklusive engelska, franska, spanska, arabiska och ryska. Utbildningscentren erbjuder utbildning i servicehantering, reservdelslogistikhantering och serviceteknik, som syftar till att ge varje kund ett livslångt lärande.