mfumo wa huduma ya kimataifa
Tunategemea mtandao wa usambazaji ulimwenguni ili kuwapa watumiaji viwango vya bidhaa, huduma, vifaa, mafunzo na msaada wa kiufundi. Foton imezindua huduma ya "Jumla ya Huduma" hatua kwa hatua. Pamoja na kituo cha usambazaji wa kikanda cha 13, kituo cha mafunzo cha huduma za kikanda, mitandao ya huduma zaidi ya 1500 nje ya nchi, Foton imeboresha mfumo wake wa huduma ya kimataifa ili kukidhi wateja wanaohitaji utunzaji na kuwapa uzoefu wa kina kwao. Foton inazingatia uzoefu wa matangazo ya mteja na kuunda pana, kubeba huduma za kibinafsi na za kitaalam kwa mteja.
hakikisha kuendesha kamili
KUJALI
TENGENEZA
SEHEMU
IMANI NZURI
E
E
Funika mikoa kuu
FOTON imeanzisha mtandao wa huduma za nje ya nchi ulio na vituo vya huduma 1,485 katika zaidi ya nchi 80 na mikoa, pamoja na vituo 168 vya kiwango cha-1 vituo vya usimamizi wa huduma na wauzaji wa huduma 1,317 ngazi-2, na wauzaji 149 wa kiwango cha-1 wauzaji na 1,205 ngazi-2 wafanyabiashara wa maduka ya kuuza, yanayofunika mikoa kuu katika Asia, Amerika, Afrika na Ulaya.
Sera inayoongoza kwa huduma
Kuzingatia kuridhika kwa wateja, FOTON imefanya sera ya huduma inayoongoza kwa tasnia kutoa kipindi cha udhamini mrefu kwa wateja. Sera ya huduma inatofautiana kutoka kwa chapa, bidhaa na mifano. Kwa maelezo ya sera ya udhamini na sera ya lazima ya udhamini, tafadhali rejea mwongozo wa udhamini wa dereva.
mafunzo ya huduma kote
FOTON imeweka vituo 12 vya mafunzo nchini Thailand, Urusi, Vietnam, Saudi Arabia, Kenya, Cuba, Peru, Chile, Iran, Ufilipino, Columbia na Algeria. FOTON sasa inatoa kozi za mafunzo kwa zaidi ya nchi na mikoa 100. FOTON hutoa wauzaji wa huduma na mafunzo ya kuzunguka huduma kupitia vituo vya mafunzo duniani kote. Vituo vya mafunzo pia hutoa vituo vipya vya huduma na mafunzo juu ya usimamizi wa huduma na teknolojia za huduma ili kusaidia vituo vya huduma kuzoea FOTON na kutoa huduma bora kwa wateja.
Timu hiyo sasa imeundwa na wahadhiri 30, wakishughulikia zaidi ya lugha 20, pamoja na Kiingereza, Kifaransa, Kihispania, Kiarabu na Kirusi. Vituo vya mafunzo vinapeana mafunzo juu ya usimamizi wa huduma, sehemu ya usimamizi wa vifaa na uhandisi wa huduma, kwa lengo la kumpa kila mteja mafunzo ya maisha moja.