Kapatmak için arama veya ESC için enter tuşuna basın

TOPLAM BAKIM

HİZMET MARKASI

küresel hizmet sistemi

Kullanıcılara standart ürünler, servis, aksesuarlar, eğitim ve teknik destek sağlamak için dünya çapındaki dağıtım ağına güveniyoruz. Foton, kademeli olarak “Tam Bakım” hizmetini başlattı. 13 kendi kendine destek bölgesel dağıtım merkezi, 12 bölgesel hizmet eğitim merkezi, 1500'den fazla denizaşırı hizmet ağı ile Foton, bakıma muhtaç müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve onlar için daha derin deneyimler sağlamak için küresel hizmet sistemini sürekli olarak geliştirmiştir. Foton, müşteri ihtiyaçlarına odaklanır ve müşteri için kapsamlı, kişiselleştirilmiş ve profesyonel hizmetler sunar.

Dünya Çapında Parça Dağıtım Merkezi

mükemmel sürüşü sağlamak

BAKIM

Mükemmel sürüşü sağlamak için tüm ömür boyu bakım bakımı. Çeşitli katma değerli hizmetler, FOTON'un samimi ilgisini göstererek müşterilere daha fazla değer katar. Müşterilerin sürekli iyileştirme ve mükemmellik peşinde koşma taleplerini anlamak için düzenli aralıklarla sempozyum düzenlemek.

TAMİR ETMEK

Gelişmiş test ve onarım cihazları, çok yönlü donanım garantisi; güçlü bir eğitim sistemi ve profesyonel servis teknisyenlerinden oluşan lider servis ekibi.

PARÇALAR

Sorunsuz parça kanalları sağlayan 3 seviyeli parça tedariki ve envanterinin (küresel parça merkezi, bölgesel parça merkezi ve servis istasyonu (özel acente)) entegre yönetimi için dünya çapında lider PMS, EPC, WMS, DMS ve CRM bilgi sistemi. müşteriler tarafından çevrimiçi olarak incelendi.

İYİ NİYET

% 100 orijinal parçalar, daha düşük maliyet, araç değerini koruma; şeffaf parça fiyatı, işçilik saati maliyeti ve bakım süreci; müşterilerin şikayetleri için sorunsuz kanallar.

E

E

E

E

YURTDIŞI HİZMET AĞI

Ana bölgeleri kapsar

FOTON, 168'i aşkın ülke ve bölgede 1.485 servis noktasından oluşan denizaşırı bir servis ağı kurmuştur; bunlara 168 seviye 1 satış noktası servis yönetim merkezi ve 1,317 seviye 2 satış noktası servis bayisi ve 149 seviye 1 satış noktası dağıtıcısı ve 1,205 seviye 2 Asya, Amerika, Afrika ve Avrupa'daki ana bölgeleri kapsayan satış noktaları bayileri.

GARANTİ POLİÇESİ

Sektör lideri bir hizmet politikası

Müşteri memnuniyetine odaklanan FOTON, müşterilerine uzun garanti süresi sağlamak için endüstri lideri bir hizmet politikası geliştirmiştir. Hizmet politikası markalara, ürün gruplarına ve modellere göre değişir. Garanti politikası ve zorunlu garanti politikası ile ilgili ayrıntılar için lütfen sürücü garantisi kılavuzuna bakın.

YURTDIŞI HİZMET EĞİTİMİ

kapsamlı hizmet eğitimi

EĞİTİM MERKEZLERİ

FOTON, Tayland, Rusya, Vietnam, Suudi Arabistan, Kenya, Küba, Peru, Şili, İran, Filipinler, Kolombiya ve Cezayir'de 12 hizmet eğitim merkezi kurdu. FOTON artık 100'den fazla ülke ve bölgeye eğitim kursları veriyor. FOTON, dünya çapındaki hizmet eğitim merkezleri aracılığıyla hizmet tedarikçilerine kapsamlı hizmet eğitimi vermektedir. Eğitim merkezleri ayrıca servis istasyonlarının FOTON'a uyum sağlamasına ve müşterilere daha iyi hizmet vermesine yardımcı olmak için servis yönetimi ve servis teknolojileri konusunda eğitim veren yeni servis istasyonlarına da veriyor.

ÖĞRETİM EKİBİ

Ekip şimdi İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Arapça ve Rusça da dahil olmak üzere 20'den fazla dili kapsayan 30 öğretim üyesinden oluşuyor. Eğitim merkezleri, her müşteriye tek elden yaşam boyu öğrenme sağlamayı amaçlayan hizmet yönetimi, parça lojistik yönetimi ve hizmet mühendisliği konusunda eğitim sağlar.

EĞİTİM MERKEZLERİ

UYGULAMALI EĞİTİM