küresel hizmet sistemi
Kullanıcılara standart ürünler, servis, aksesuarlar, eğitim ve teknik destek sağlamak için dünya çapındaki dağıtım ağına güveniyoruz. Foton, kademeli olarak “Tam Bakım” hizmetini başlattı. 13 kendi kendine destek bölgesel dağıtım merkezi, 12 bölgesel hizmet eğitim merkezi, 1500'den fazla denizaşırı hizmet ağı ile Foton, bakıma muhtaç müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak ve onlar için daha derin deneyimler sağlamak için küresel hizmet sistemini sürekli olarak geliştirmiştir. Foton, müşteri ihtiyaçlarına odaklanır ve müşteri için kapsamlı, kişiselleştirilmiş ve profesyonel hizmetler sunar.
mükemmel sürüşü sağlamak
BAKIM
TAMİR ETMEK
PARÇALAR
İYİ NİYET
E
E
Ana bölgeleri kapsar
FOTON, 168'i aşkın ülke ve bölgede 1.485 servis noktasından oluşan denizaşırı bir servis ağı kurmuştur; bunlara 168 seviye 1 satış noktası servis yönetim merkezi ve 1,317 seviye 2 satış noktası servis bayisi ve 149 seviye 1 satış noktası dağıtıcısı ve 1,205 seviye 2 Asya, Amerika, Afrika ve Avrupa'daki ana bölgeleri kapsayan satış noktaları bayileri.
Sektör lideri bir hizmet politikası
Müşteri memnuniyetine odaklanan FOTON, müşterilerine uzun garanti süresi sağlamak için endüstri lideri bir hizmet politikası geliştirmiştir. Hizmet politikası markalara, ürün gruplarına ve modellere göre değişir. Garanti politikası ve zorunlu garanti politikası ile ilgili ayrıntılar için lütfen sürücü garantisi kılavuzuna bakın.
kapsamlı hizmet eğitimi
FOTON, Tayland, Rusya, Vietnam, Suudi Arabistan, Kenya, Küba, Peru, Şili, İran, Filipinler, Kolombiya ve Cezayir'de 12 hizmet eğitim merkezi kurdu. FOTON artık 100'den fazla ülke ve bölgeye eğitim kursları veriyor. FOTON, dünya çapındaki hizmet eğitim merkezleri aracılığıyla hizmet tedarikçilerine kapsamlı hizmet eğitimi vermektedir. Eğitim merkezleri ayrıca servis istasyonlarının FOTON'a uyum sağlamasına ve müşterilere daha iyi hizmet vermesine yardımcı olmak için servis yönetimi ve servis teknolojileri konusunda eğitim veren yeni servis istasyonlarına da veriyor.
Ekip şimdi İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Arapça ve Rusça da dahil olmak üzere 20'den fazla dili kapsayan 30 öğretim üyesinden oluşuyor. Eğitim merkezleri, her müşteriye tek elden yaşam boyu öğrenme sağlamayı amaçlayan hizmet yönetimi, parça lojistik yönetimi ve hizmet mühendisliği konusunda eğitim sağlar.