Натисніть Enter для пошуку або ESC, щоб закрити

ЗАГАЛЬНА ДОГЛЯД

БРЕНД СЕРВІСУ

глобальна система обслуговування

Ми покладаємось на всесвітню дистрибуційну мережу, щоб надавати користувачам стандартні товари, послуги, аксесуари, навчання та технічну підтримку. Foton запустив послугу “Total Care” поступово. Маючи 13 регіональних розподільчих центрів самообслуговування, 12 регіональних навчальних центрів обслуговування, понад 1500 зарубіжних сервісних мереж, Foton постійно вдосконалював свою глобальну систему обслуговування, щоб задовольнити потреби клієнтів і надати їм глибший досвід. Foton зосереджується на потребах клієнтів у рекламі та створює комплексні, персоналізовані та професійні послуги для клієнта.

Центр розподілу деталей по всьому світу

забезпечити ідеальне водіння

ДОГЛЯД

Догляд за всіма термінами експлуатації для забезпечення ідеального водіння. Різноманітна послуга з доданою вартістю приносить більше користі для клієнтів, демонструючи щиру турботу FOTON. Проведення симпозіуму з регулярним інтервалом, щоб зрозуміти вимоги клієнтів щодо постійного вдосконалення та досягнення досконалості.

РЕМОНТ

Удосконалені пристрої для випробувань та ремонту, універсальна гарантія обладнання; провідна сервісна команда, що складається з потужної навчальної системи та професійних технічних спеціалістів.

ЧАСТИНИ

Провідна в усьому світі інформаційна система PMS, EPC, WMS, DMS та CRM для інтегрованого управління постачанням запасів та інвентаризацією 3-х рівнів (глобальний центр деталей, регіональний центр деталей та СТО (ексклюзивне агентство)), що забезпечує безперебійність каналів деталей. розглядається клієнтами в Інтернеті.

СУМЛІННІСТЬ

100% справжні деталі, менша вартість, підтримка вартості автомобіля; ціна прозорих деталей, вартість робочої години та процес обслуговування; плавні канали для скарг клієнтів.

E

E

E

E

ЗАМОРСЬКА СЕРВІСНА МЕРЕЖА

Охоплюють основні регіони

FOTON створив закордонну сервісну мережу, що складається з 1485 торгових точок у понад 80 країнах і регіонах, включаючи 168 центрів управління сервісами торгових точок 1-го рівня та 1317 торгових центрів торгових точок 2-го рівня та 149 дистриб'юторів торгових точок 1-го рівня та 1205 рівня 2 торгові точки торговців, що охоплюють основні регіони Азії, Америки, Африки та Європи.

ГАРАНТІЙНА ПОЛІТИКА

Провідна галузева політика обслуговування

Зосереджуючись на задоволеності клієнтів, FOTON розробив провідну в галузі політику обслуговування, щоб забезпечити тривалий гарантійний термін для клієнтів. Політика обслуговування різниться в залежності від торгових марок, товарних ліній та моделей. Докладніше про гарантійну політику та політику обов’язкової гарантії див. У посібнику з гарантії водія.

НАВЧАННЯ ЗАМОРСЬКИХ СЛУЖБ

багатостороннє сервісне навчання

НАВЧАЛЬНІ ЦЕНТРИ

FOTON створив 12 навчальних центрів з обслуговування в Таїланді, Росії, В'єтнамі, Саудівській Аравії, Кенії, Кубі, Перу, Чилі, Ірані, Філіппінах, Колумбії та Алжирі. Зараз FOTON пропонує навчальні курси для понад 100 країн та регіонів. FOTON надає постачальникам послуг всебічне навчання сервісу через навчальні центри по всьому світу. Навчальні центри також надають новим станціям технічного обслуговування навчання з управління послугами та технологій обслуговування, щоб допомогти СТО адаптуватися до FOTON та забезпечити кращі послуги для клієнтів.

КОМАНДА ЛЕКТОРА

Зараз команда складається з 30 викладачів, які охоплюють понад 20 мов, включаючи англійську, французьку, іспанську, арабську та російську. Навчальні центри проводять тренінги з управління сервісом, управління логістикою деталей та сервісного машинобудування, спрямовані на те, щоб забезпечити кожного клієнта єдиним курсом навчання протягом усього життя.

НАВЧАЛЬНІ ЦЕНТРИ

ПРАКТИЧНИЙ ТРЕНІНГ