Nhấn enter để tìm kiếm hoặc ESC để đóng

CHĂM SÓC TOÀN DIỆN

THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ

hệ thống dịch vụ toàn cầu

Chúng tôi dựa vào mạng lưới phân phối trên toàn thế giới để cung cấp cho người dùng các sản phẩm, dịch vụ, phụ kiện, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật tiêu chuẩn. Foton đã dần dần tung ra dịch vụ “Chăm sóc toàn diện”. Với 13 trung tâm phân phối khu vực tự hỗ trợ, 12 trung tâm đào tạo dịch vụ khu vực, hơn 1500 mạng lưới dịch vụ ở nước ngoài, Foton đã không ngừng cải tiến hệ thống dịch vụ toàn cầu để đáp ứng nhu cầu chăm sóc của khách hàng và mang đến trải nghiệm sâu sắc hơn cho họ. Foton tập trung vào nhu cầu của khách hàng về trải nghiệm quảng cáo và tạo ra các dịch vụ toàn diện, mang tính cá nhân hóa và chuyên nghiệp cho khách hàng.

Trung tâm phân phối phụ tùng trên toàn thế giới

đảm bảo lái xe hoàn hảo

QUAN TÂM

Tất cả các chăm sóc bảo trì tuổi thọ để đảm bảo lái xe hoàn hảo. Dịch vụ gia tăng đa dạng mang đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng, thể hiện sự quan tâm chân thành của FOTON. Tổ chức hội nghị chuyên đề định kỳ để hiểu nhu cầu của khách hàng trong việc cải tiến liên tục và theo đuổi sự xuất sắc.

SỬA

Các thiết bị kiểm tra và sửa chữa tiên tiến, đảm bảo phần cứng toàn diện; đội ngũ dịch vụ hàng đầu bao gồm một hệ thống đào tạo mạnh mẽ và kỹ thuật viên dịch vụ chuyên nghiệp.

CÁC BỘ PHẬN

Hệ thống thông tin PMS, EPC, WMS, DMS và CRM hàng đầu toàn cầu để quản lý tích hợp việc cung cấp và tồn kho bộ phận 3 cấp (trung tâm bộ phận toàn cầu, trung tâm bộ phận khu vực và trạm dịch vụ (đại lý độc quyền)), đảm bảo các kênh bộ phận thông suốt. được khách hàng đánh giá trực tuyến.

NIỀM TIN TỐT

100% phụ tùng xác thực, chi phí thấp hơn, duy trì giá trị xe; minh bạch giá bộ phận, chi phí giờ lao động và quy trình bảo trì; kênh thông suốt cho những phàn nàn của khách hàng.

E

E

E

E

MẠNG DỊCH VỤ NGOÀI NƯỚC

Bao gồm các khu vực chính

FOTON đã thiết lập mạng lưới dịch vụ ở nước ngoài bao gồm 1.485 cửa hàng dịch vụ tại hơn 80 quốc gia và khu vực, bao gồm 168 trung tâm quản lý dịch vụ cửa hàng cấp 1 và 1.317 đại lý dịch vụ cửa hàng cấp 2, 149 nhà phân phối cửa hàng bán hàng cấp 1 và 1.205 cửa hàng cấp 2 đại lý cửa hàng bán hàng, bao gồm các khu vực chính ở Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi và Châu Âu.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách dịch vụ hàng đầu trong ngành

Tập trung vào sự hài lòng của khách hàng, FOTON đã đưa ra chính sách dịch vụ hàng đầu trong ngành để cung cấp thời gian bảo hành lâu dài cho khách hàng. Chính sách dịch vụ đa dạng từ các thương hiệu, dòng sản phẩm và mẫu mã. Để biết chi tiết về chính sách bảo hành và chính sách bảo hành bắt buộc, vui lòng tham khảo sách hướng dẫn bảo hành của lái xe.

ĐÀO TẠO DỊCH VỤ NGOÀI NƯỚC

đào tạo dịch vụ toàn diện

CÁC TRUNG TÂM ĐÀO TẠO

FOTON đã thành lập 12 trung tâm đào tạo dịch vụ tại Thái Lan, Nga, Việt Nam, Ả Rập Xê Út, Kenya, Cuba, Peru, Chile, Iran, Philippines, Columbia và Algeria. FOTON hiện cung cấp các khóa đào tạo cho hơn 100 quốc gia và khu vực. FOTON cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ chương trình đào tạo dịch vụ toàn diện thông qua các trung tâm đào tạo dịch vụ trên toàn thế giới. Các trung tâm đào tạo cũng cung cấp cho các trạm dịch vụ mới được đào tạo về quản lý dịch vụ và công nghệ dịch vụ nhằm giúp các trạm dịch vụ thích ứng với FOTON và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

NHÓM LECTURER

Nhóm nghiên cứu hiện nay bao gồm 30 giảng viên, bao gồm hơn 20 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Ả Rập và Nga. Các trung tâm đào tạo cung cấp đào tạo về quản lý dịch vụ, quản lý hậu cần bộ phận và kỹ thuật dịch vụ, nhằm mục đích cung cấp cho mọi khách hàng cơ hội học tập suốt đời một điểm dừng.

CÁC TRUNG TÂM ĐÀO TẠO

ĐÀO TẠO THỰC TIỄN